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2025年提升群众满意度工作总结.pdfVIP

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丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫

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提升群众满意度工作总结

提升群众满意度工作总结

为切实提升我县公众安全感和群众对司

法行政工作的满意度,推进我县和谐稳

定,法律援助中心采取得力措施,认真

落实责任,强化工作督导,推进该项工

作顺利开展,有效提升公众安全感和全

县群众对全县司法行政工作的满意度。

一、提高思想认识,强化组织领导。根

据县局对提升公众安全感和群众满意度

工作的会议精神和有关要求,法律援助

中心立即召开全体职工会议,进一步统

一思想认识,研究部署工作方案,着力

加强对该项工作的组织领导,为做好该

项工作提供了强有力的组织保障。

二、明确工作目标,强化工作措施。一

是进一步深化法律援助宣传教育工作,

努力提高法律援助的社会知晓率;二是

切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度,

全力维护基层社会稳定;三是做大做强

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穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》

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法律援助工作,为全区弱势群体提供法

律保障;五是切实加强对法律援助工作

的管理,树立良好社会形象。并落实工

作目标责任制,开展案件办理大回访、

重特重大问题集中处理等工作,切实做

到群众满意、党委政府放心。三、

深入开展“法律援助案件质量建设年”活

动。一是年初专门成立了法律

援助案件评查工作领导小组,局长xx任

组长、和副局长xx任副组长,抽调部分

经验丰富的老同志和资深律师为成

员,开展了为期半年的案件评查活动,

对法律援助案件中存在的问题和办案人

员的违纪行为进行了严肃处理。二

是在制度建设方面,以完善内部监督管

理体制为重点,进一步建立健全主任、

站长监督管理责任制。健全完善质量监

控体系,认真开展案件质量评估工作,

实行办案全程跟踪机制,案件听庭率达

到办理案件数的10%,案件回访率达到

90%以上,调卷率达30%以上。坚持办

案过程实现法律援助工作“四统一”,即:

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~2~

穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》

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法律援助中心统一援助案件标准、统一

受理法律援助案件、统一指派法律服务

人员办理援助案件、统一监督检查援助

案件质量,对法律援助案件承办人实施

有效监督,发现问题,及时解决,确保

法律援助服务质量让群众满意、政府满

意。三是从业务培训上,采取多种

形式提高办案人员综合能力。要求每名

法律

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