数据技术支持服务2024协议范例版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

数据技术支持服务2024协议范例版A版

本合同目录一览

1.数据技术支持服务概述

1.1服务内容

1.2服务目标

1.3服务期限

2.技术支持团队

2.1技术支持人员组成

2.2技术支持工作时间

2.3技术支持响应时间

3.技术支持方式

3.1在线支持

3.2远程支持

3.3现场支持

4.技术支持范围

4.1软件支持

4.2硬件支持

4.3网络支持

4.4系统支持

5.技术支持不包括范围

5.1软件升级

5.2硬件维修

5.3网络布线

5.4系统优化

6.技术支持费用

6.1服务费用

6.2额外费用

6.3费用支付方式

7.服务满意度

7.1服务满意度评价标准

7.2服务满意度改进措施

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密泄露责任

9.违约责任

9.1技术支持服务方违约

9.2客户违约

9.3违约责任处理方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3适用法律

11.合同的生效、变更和终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止

12.客户义务

12.1提供必要信息

12.2配合技术支持服务

12.3遵守法律法规

13.技术支持服务方义务

13.1提供专业服务

13.2保护客户数据安全

13.3遵守行业规范

14.其他条款

14.1合同的附件

14.2合同的修改

14.3合同的解释

第一部分：合同如下：

1.数据技术支持服务概述

1.1服务内容

（1）提供数据技术咨询；

（2）数据处理和分析；

（3）数据安全保护；

（4）数据备份与恢复；

（5）数据迁移与整合；

（6）提供数据技术培训。

1.2服务目标

技术支持服务方应保证客户的数据技术问题得到及时、有效的解决，提高客户数据技术的应用水平，实现数据技术的优化和升级。

1.3服务期限

本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.技术支持团队

2.1技术支持人员组成

技术支持服务方将组建由经验丰富、专业技能熟练的技术人员组成的团队，为客户提供全方位的数据技术支持服务。

2.2技术支持工作时间

技术支持服务方的支持时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。

2.3技术支持响应时间

对于客户提出的技术支持请求，技术支持服务方将在收到请求后4小时内给予响应，并根据问题的复杂程度提供相应的解决方案。

3.技术支持方式

3.1在线支持

3.2远程支持

技术支持服务方将通过远程控制、远程调试等方式为客户提供远程技术支持。

3.3现场支持

在客户所在地，技术支持服务方将在接到客户请求后48小时内安排技术人员到现场进行技术支持。

4.技术支持范围

4.1软件支持

技术支持服务方为客户提供软件应用问题的咨询、解答和解决服务，包括但不局限于软件的安装、配置、优化、升级等方面。

4.2硬件支持

技术支持服务方为客户提供硬件设备故障的诊断、排查和修复服务，包括但不局限于计算机、服务器、网络设备等硬件设备。

4.3网络支持

技术支持服务方为客户提供网络连接、网络性能、网络安全等方面的技术支持服务，包括但不局限于网络故障的诊断、排查和修复。

4.4系统支持

技术支持服务方为客户提供操作系统、数据库系统、应用系统等方面的技术支持服务，包括但不局限于系统的安装、配置、优化、升级、维护等。

5.技术支持不包括范围

5.1软件升级

技术支持服务方不负责客户软件的升级工作，但可以提供相关的技术咨询和指导。

5.2硬件维修

技术支持服务方不负责客户硬件设备的维修工作，但可以提供相关的技术咨询和指导。

5.3网络布线

技术支持服务方不负责客户的网络布线工作，但可以提供相关的技术咨询和指导。

5.4系统优化

技术支持服务方不负责客户系统的优化工作，但可以提供相关的技术咨询和指导。

6.技术支持费用

6.1服务费用

技术支持服务方的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付技术支持服务方在合同期限内提供技术支持服务所发生的一切费用。

6.2额外费用

除服务费用外，技术支持服务方因提供额外服务（如现场支持、硬件维修等）而产生的费用，双方将另行协商确定。

6.3费用支付方式

客户应按照合同约定的付款周期和付款比例，向技术支持服务方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方协商确定