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君子忧道不忧贫。——孔丘

电子商务师证考试题库

一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每

题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写

在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。

1.在传递信息时，从理解到承受阶段，可能发生的障碍是〔〕

A.学问背景差异

B.接收者带有偏见

C.噪音干扰

D.本人信念缺乏

2.以下属于规模较小的群体具有的特征是〔〕

A.群体可能对小问题的敏感度降低

B.完成任务花费的时间削减

C.对指示和领导的理解要求较少

D.领导者必需进展更多的协调活动

3.能够表示广博的学问，有助于加强信任的演讲完毕方法是〔〕

A.提要

B.引证

c.选择

D.艺术性

4.人们在使用语言进展沟通的同时，不行避开地伴随着其他形

式的沟通，全部语言之外的沟通被称为〔〕

A.附加沟通

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

B.言外之意

C.身体语言

D.隐秘议程

5.群体沟通时，属于可控变量的是〔〕

A.任务的性质

B.群体规模

C.成员的个人及心理特点

D.领导风格

6.面谈这种沟通方式比拟适用于〔〕

A.长距离沟通

B.小组商量、介绍状况

C.个人之间沟通、访问客户

D.需要即时商量或解决问题

7.以下属于语音信箱的优点的是〔〕

A.留下了很长的留言

B.只有常常翻开信箱，此系统才会起作用

c.本钱低，保存了电话录音

D.组织中的大多数成员都需要在此系统上

8.当语言沟通与非语言沟通发生冲突时，我们更应信任〔〕

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.自我感觉

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

D.倾听

9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素养包括许多方面，

但不包括〔〕

A.语音语速

B.目光接触

C.移情作用

D.清楚、准确

10.通常在做新产品演示时更可取的做法是〔〕

A.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容和方式

B.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容

C.依据当地听众的详细状况适当调整演讲方式

D.只要第一次演讲胜利，以后就采纳同样方式

11.在打算一次沟通时需要考虑的问题是〔〕