客户信息搜集调查方案.docxVIP

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客户信息搜集调查方案

一、调查目的

本次调查旨在深入了解我国企业客户信息搜集的现状与需求，以便于公司优化客户信息管理流程，提高客户服务质量，增强市场竞争力。通过调查，我们将掌握以下信息：

1.客户信息搜集的主要途径和方法；

2.客户对信息搜集工作的态度和接受程度；

3.企业在客户信息搜集过程中存在的问题与挑战；

4.客户对信息保护的关注度及对企业信息保护措施的评价；

5.企业对客户信息搜集与管理的需求及改进建议。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体等渠道发布问卷，邀请客户填写；

2.电话访谈：针对重要客户或具有代表性的客户群体，进行

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