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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
2025年高速公路办公室主任述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是高速公路办公室主任，今天很荣幸向大家述
职，报告我们办公室在2025年的工作情况和成绩。
一、背景与总体情况
2025年，是我领导高速公路办公室的第二个年头。回顾过去
一年的工作，尽管面临着各种挑战和困难，但在全体同仁的共同
努力下，我们完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
二、工作目标及完成情况
1.健全制度，规范运行
在机构建设方面，我们办公室进一步健全了各项制度，并深
入推进政策法规的研究和制定，确保高速公路管理工作的规范运
行。我们按照年初确定的工作计划，完成了各项制度修订和制定
工作，规范了办公室内部的工作流程和工作规范。
2.科学管理，提高效能
我们办公室在管理方面，采取科学的管理方法，强化事务处
理和工作指导，提高了工作效能。我们完善了绩效考核制度，落
实了各项工作任务的责任人，强化了工作进展的监督和督促，有
效提升了工作效率。
3.加强沟通，增进协作
为了加强内外部沟通，我们办公室积极开展各类会议、座谈
和交流活动，推动各个部门之间的协作。我们与相关部门建立了
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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
定期沟通机制，加强了信息共享和工作协调，提高了工作的整体
效果和社会影响力。
4.推动改革，创新发展
在推动改革和创新方面，我们办公室积极参与相关改革试点
工作，并结合实际情况，创新探索高速公路管理的新模式。我们
积极引进互联网技术，提升服务水平，推动高速公路管理向数字
化、智能化转变。
三、重点工作及取得成绩
1.全面推进ETC项目
在2024年，我们办公室坚决贯彻落实国家关于ETC项目的相
关决策部署，全面推进ETC项目建设。我们加强对ETC设备的监
督和管理，加大宣传力度，鼓励广大车主办理ETC。截至目前，我
市ETC用户已覆盖全市高速公路的80%，实现了高速公路收费的智
能化、便利化。
2.加强道路安全管理
为了进一步提升道路安全管理水平，我们办公室积极组织道
路巡查和安全隐患排查，及时处置各类道路安全事故和交通拥
堵。我们加大对危险货物运输的管控力度，加强与公安、交通运
输等部门的合作，有效维护了高速公路的畅通和安全。
3.强化服务意识，提升服务质量
在服务方面，我们办公室加强培训，提升干部员工的服务意
识和服务能力。我们制定了服务标准和服务承诺，针对用户反馈
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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
的问题及时改进，真正做到以用户为中心，提升用户的满意度和
认可度。
四、存在的问题和改进措施
1.建设投资不足。对于高速公路建设和设备更新方面，经费
投入还不够，影响了工作的开展和效果。下一步，我们将进一步
争取经费支持，加强投资规划和管理。
2.人才队伍建设不足。目
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