小红书KOS产品通案-营销专家.pdf

小红书企业员工营销

KOS产品通案

小红书商业化电商团队

2023.11

1KOS生态介绍

2KOS内容运营指南

3KOS营销案例分享

4KOS产品操作指南

小红书KOS生态潜力显现，初具规模

KOS链接着品牌线上线下的生意，他们的背后是专业的知识和高效响应用户需求的能力

KOS即关键意见销售（KeyOpinionSales），

相较KOL（KeyOpinionLeader），

“

他们更具有专业的服务能力、品牌知识的储备。

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迷你代言人精准推荐官产品链接者

BRANDPRODUCTJOURNEY

小红书KOS生态潜力显现，初具规模

KOS链接着品牌线上线下的生意，他们的背后是专业的知识和高效响应用户需求的能力

种草

KOS背后是一群专业的Sales，他们具备一手商品信

息和专业服务能力。

当用户被KOS的笔记种草，对商品产生进一步了解或

者咨询诉求时，Sales能以更快速、更专业、更个性

后续的

化的服务承接，并引导后续转化。

个性化服务承接

在小红书，SA们和用户实现双向奔赴

22年3月后，线下门店营销受到较大冲击，

企业更加重视员工的线上内容营销，KOS账号开始快速增长。

截至2023年5月，KOS相关数据

导购笔记近百万篇导购账号12万

相较去年增长120%相较去年增长115%

在小红书，SA们和用户实现双向奔赴

「品牌专柜、柜哥柜姐」相关的搜索量

同比上涨了5倍

从粉丝量来看，虽然KOS账号90%以上在千粉以下，

但从点击、互动等情况来看，这部分商业内容有很

大的内容消费和投流价值。

同时，越来越多的小红书用户在进店消费前，依赖

这些专业销售和门店来提供产品信息、优惠折扣、

上新资讯等，这些内容逐步成为了链接「种草」和

「购买」中间至关重要的一环。

数据来源：2023年1-3月小红书数据中台

KOS具备四大差异化营销优势

专业服务真实形象高效响应一手信息

KOS解决两大营销痛点

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