DB33T 2238-2020 高铁站枢纽区域综合管理规范.docxVIP

ICS03.220.30S00

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2238—2020

高铁站枢纽区域综合管理规范

Managementspecificationforhigh-speedrailwaystationhub

2020-01-09发布2020-02-09实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2238—2020

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分 2

5设施设备 2

5.1咨询服务设施 2

5.2标识设施 2

5.3换乘设施 3

5.4无障碍设施 3

5.5停车设施 3

5.6餐饮购物设施 3

5.7环卫设施 3

5.8安全设施 3

5.9其他配套设施 3

6运营管理 4

6.1一般要求 4

6.2秩序管理 4

6.3环境管理 4

6.4安全管理 4

7服务要求 5

7.1咨询服务 5

7.2信息服务 5

7.3重点旅客服务 5

7.4换乘服务 5

7.5志愿服务 6

7.6医疗服务 6

8评价与改进 6

DB33/T2238—2020

II

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的要求编写。本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：杭州铁路枢纽管理服务有限责任公司、杭州东站枢纽管理委员会、浙江省标准化协会、上海铁路局杭州站、宁波市海曙区南站广场区域综合管理办公室、淳安县千岛湖高铁新区管理委员会。

本标准主要起草人：程永群、亓兵、毕晓芳、孙荣俊、沈敏芳、许时泽、朱颖、陈蕴韵、裘丹娜、王瑾、王保学、罗宝华。

DB33/T2238—2020

1

高铁站枢纽区域综合管理规范

1范围

本标准规定了高铁站枢纽区域综合管理的术语和定义、总则、等级划分、机构与人员、设施设备、运营管理、服务要求和评价改进等内容。

本标准适用于高铁站枢纽区域综合管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T15566.11公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车场

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20501（所有部分）公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求

GB/T28049厅堂、体育场馆扩声系统设计规范

GB/T30240.2公共服务领域英文译写规范第2部分：交通

GB/T33660城市公共交通设施无障碍设计指南

GB/T51149城市停车规划规范

JT/T1065综合客运枢纽术语

JT/T1066综合客运枢纽换乘区域设施设备配置要求

JT/T1067综合客运枢纽通用要求JT/T1112综合客运枢纽分类分级

DB33/T1166城镇生活垃圾分类

DB33/T2159避灾安置场所建设与管理规范

3术语和定义

JT/T1065界定的以及下列术语与定义适用于本文件。3.1

高铁站枢纽high-speedrailwaystationhub

以高速铁路为主要对外运输方式，与其他交通运输方式衔接的城市客流转换场所在同一空间（或区域）内集中布设，实现设施设备、运输组织、公共信息等有效衔接的客运基础设施。

3.2

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2

高铁站枢纽区域high-speedrailwaystationhubzone以高铁站枢纽为核心，实施综合管理活动的区域。

3.3

交通换乘区域transportationtransferzone供旅客在高铁站枢纽区域换乘集散的场所。

4等级划分

根据JT/T1112等级划分要求，高铁站枢纽划分为