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物业环境卫生工作总结范文（3篇）

物业环境卫生工作总结范文（精选3篇）

物业环境卫生工作总结范文篇1

服务中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通服务处。业主入住之后，只需一个电话，服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。

今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、防疫工作

封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理；快递接收并配送到业主家；配合做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。

2、费用收缴工作

由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

3、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

4、验收交楼工作

在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

5、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。

由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。

在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

6、社区活动开展

上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了美丽，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。

同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

物业环境卫生工作总结范文篇2

一、加强领导，健全组织。

结合整洁行动的广泛开展、促进环境卫生工作进一步发展,乡党委、政府始终把环境卫生工作纳入中心工作来抓，成立了乡环境卫生领导组，村村设立了环境卫生工作站，并设立了卫生专职理作为我乡环境卫生工作的重点，分工精细，职责明确。各项工作做到专人负责，保证环境卫生工作及时落实到实处。

二、强化队伍建设，狠抓制度落实，保证经费到位。

全乡有县乡公路保洁员17名，有村级保洁员52名，清运员35名，卫生专干35名。为保证我乡环境卫生工作的扎实开展，我们先后对乡村保洁员和公路保洁员进行了学习培训。严格按照城乡环境卫生管理一体化管理要求，先后调整辞退不称职乡村保洁员9名，诫勉谈话12名，从而保证了乡村环境卫生工作的正常开展。在经费投入上，乡党委政府高度重视，按时足额把保洁清运工资发放到位。

三、稳步推行垃圾不落地管理模式.

全乡有35个行政村，60个自然庄。根据我乡的实际情况，经过反复讨论研究，为使垃圾不落地管理能有效地开展，我们在3月份对、莫村、岭上、小营等12个行政村通过公开招标、明确责任、公开工资待遇，对这12个村试行了垃圾不落地管理。经过半年的试行，效果明显、群众反映良好。7月份我们又对东洼、陈西沟、崔家庄、罗卜头4个行政村继续推行垃圾不落地管理模式。截止__年年底，我乡已有16个行政村全部实行了垃圾不落地管理模式。通过垃圾不落地管理模式的卖行，村内环境卫生做到了长效化管理。

四、规范管理、加大督查力度。

建立健全了各项规乡环境