客户接待流程.pptxVIP

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2025-01-12 发布于黑龙江
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客户接待流程.pptx

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客户接待流程;接待前准备工作

迎接客户到来

详细介绍公司及产品服务

深入沟通交流需求与意向

安排参观考察活动（如适用）

商务洽谈及合同签订（如达成意向）

送别客户并总结接待工作;01;;接待主题;安排接待人员及分工;;02;接待人员应根据公司要求和场合选择适宜的着装，做到整洁、得体、大方。;;安排接送服务;接待人员应热情迎接客户，主动问候并介绍自己，让客户感受到热情和尊重。;03;公司成立背景、发展历程、重要里程碑等。;产品/服务特点;;;04;与客户进行深入对话，了解其真实需求，包括产品或服务的应用场景、使用人群、功能需求等。;专业知识运用;与客户共同探讨合作的可能性，包括合作方式、合作期限、利益分配等。;信息记录与整理;05;根据客户需求和公司实际情况，制定详细的参观路线和考察计划。;;邀请专业人士进行现场讲解和演示;在参观结束后，主动征求客户的意见和建议，了解客户对公司的评价和改进方向。;06;;明确服务范围、价格、付款方式、服务期限、违约责任等关键商务条款。;确认合同内容;;07;;;;完善接待流程，提升服务质量;THANKS