汽车销售顾问招聘笔试题(某大型国企)2025年题库详解.docxVIP

2025年招聘汽车销售顾问笔试题(某大型国企)题库详解

一、单项选择题（共60题）

1、某大型国企汽车销售部门计划开展一项针对新车型上市的市场调研活动，以下哪项不是市场调研的基本步骤？

A.确定调研目标

B.收集和分析数据

C.制定销售策略

D.撰写调研报告

答案：C

解析：市场调研的基本步骤通常包括确定调研目标、设计调研方法、收集和分析数据、撰写调研报告等。制定销售策略属于市场调研后的决策阶段，而非调研的基本步骤。因此，选项C不是市场调研的基本步骤。

2、在汽车销售过程中，以下哪项不是有效的客户关系管理策略？

A.定期跟进客户需求

B.提供个性化的购车建议

C.利用社交媒体进行宣传

D.在客户购车后不再进行任何后续联系

答案：D

解析：有效的客户关系管理策略应包括定期跟进客户需求、提供个性化的购车建议、利用社交媒体进行宣传等，以增强客户满意度和忠诚度。在客户购车后不再进行任何后续联系将不利于维护客户关系，甚至可能导致客户流失。因此，选项D不是有效的客户关系管理策略。

3、以下哪项不属于汽车销售顾问的主要职责？

A.提供汽车产品信息和相关服务方案

B.客户满意度调查

C.维修保养服务推荐

D.推广汽车品牌和文化

答案：C。解析：汽车销售顾问的主要职责包括提供汽车产品信息、服务方案，与客户沟通并推荐适合的购车方案，但不包括具体的维修保养服务推荐，因为这些通常由售后服务团队负责。

4、关于销售技巧中的“试乘试驾”，以下哪种做法最为恰当？

A.强制要求所有潜在客户进行试乘试驾体验

B.仅对那些表现感兴趣且已经了解车型的客户进行试乘试驾

C.在试乘试驾过程中尽量减少与客户的交流

D.避免试乘试驾，以防客户产生兴趣后离开

答案：B。解析：在试乘试驾环节中，销售人员应当根据客户的兴趣和了解程度来决定是否邀请他们进行试乘试驾。这样不仅能提高客户的参与度，还能更好地了解他们的需求，从而更有效地进行后续的推销工作。强制或避免试乘试驾的做法都不利于达成销售目标，且不符合专业销售礼仪。

5、以下哪项不属于汽车销售顾问的日常工作职责？

A.负责接待客户，了解客户需求

B.向客户介绍汽车产品特点

C.负责车辆维修和保养服务

D.签订销售合同

答案：C

解析：汽车销售顾问的日常工作职责主要包括接待客户、了解客户需求、介绍汽车产品特点以及签订销售合同等。而车辆维修和保养服务通常由售后服务部门负责，不属于销售顾问的职责范围。因此，选项C是正确答案。

6、在汽车销售过程中，以下哪种方式最有利于建立客户信任？

A.强调汽车品牌的历史

B.不断推销汽车性能

C.详细了解客户需求，提供个性化推荐

D.仅仅展示汽车外观

答案：C

解析：在汽车销售过程中，建立客户信任的关键在于了解客户需求并提供相应的解决方案。详细了解客户需求，根据客户的具体情况提供个性化推荐，能够使客户感受到销售顾问的专业性和关心，从而建立信任。因此，选项C是正确答案。其他选项虽然也有助于销售，但相较于建立信任，效果不如选项C显著。

7、以下哪项不属于汽车销售顾问的工作职责？

A.提供汽车产品信息及市场分析报告

B.客户关系维护与管理

C.与生产部门协调生产进度

D.推介并促成购车交易

答案：C、解析：汽车销售顾问的主要职责包括提供产品信息、进行市场分析、客户关系维护以及促成交易等，但协调生产进度是生产部门的职责之一，不是销售顾问的工作内容。

8、在客户咨询过程中，哪种回应方式最能体现专业性？

A.“我们暂时没有库存，等下一批货到了再说。”

B.“您提到的问题确实存在，但我可以为您查找相关资料，并推荐一些替代方案。”

C.“这种车不适合您的需求，建议换一款其他品牌。”

D.“我们不能满足您的需求，这是最终答复。”

答案：B、解析：B选项体现了对客户问题的专业性和细致的解决方案提供，而其他选项要么直接否定客户的需求，要么显得不够专业和友好，无法体现出销售顾问应有的专业素质。

9、以下哪个选项不属于汽车销售顾问在日常工作中应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的汽车知识

C.过硬的驾驶技术

D.熟练的谈判技巧

答案：C

解析：汽车销售顾问的主要职责是销售汽车，因此，良好的沟通能力、丰富的汽车知识以及熟练的谈判技巧都是其必备的基本素质。而驾驶技术对于销售顾问来说并非必要条件，因此C选项不属于汽车销售顾问应具备的基本素质。

10、在客户进行试驾时，以下哪项行为是不正确的？

A.在试驾前向客户介绍车辆的性能和特点

B.在试驾过程中全程陪同，确保安全

C.试驾结束后，询问客户对车辆的看法和建议

D.试驾过程中，向客户推销其他非试驾车辆

答案：D

解析：在客户进行试驾时，销售顾问应专注于向客户展示车辆的性能和特点，确保试驾过程