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城市轨道交通站务员（三级）理论备考试题及答案

单选题

1.正线和辅助线属（）理。

A、行车值班员

B、行调

C、车辆段调度

D、值班主任

参考答案：B

2.正线车站站台有效长为（）米。

A、100

B、115

C、120

D、150

参考答案：c

3.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。

A、火灾报警系统（FAS）

B、闭路电视监控系统（CCTV）

C、综合监控系统（ISCS）

D、乘客资讯（信息）系统（PIS）

参考答案：c

4.站务人员应保持双手清洁，指甲长度以从手心向外看不超过（）

1st

为宜。

A、0.1mm

B、1mm

C、2mm

D、3mm

参考答案：B

5.站务报告站内发生疑似群体性不明原因疾病时，要立即报告

（）,同时拨打120急救电话，通知驻人员和公安。

A、站长

B、生产调度

C、OCC

D、110

参考答案：C

6.站台发生踩踏后，车站立即执行站台疏散，组织乘客从（）向

站厅疏散，防止事态恶化。

A、开启的电扶梯一端

B、远离事发地点一端

C、事发区域

D、站台

参考答案：B

7.站台端门净开度不小于（）米

A、1.5

2nd

B、1.2

C、1.1

D、1

参考答案：C

8.造成连续中断行车6小时以上24小时以下的属于（）事故。

A、特别重大

B、重大

C、较大

D、一般

参考答案：C

9.在非限制人工驾驶模式中，由（）完全负责列车运行和列车安

全。

A、行调

B、司机

C、车站

D、专业人员

参考答案：B

10.在CBTC（连续式通信的移动闭塞制式列车自动控制系统）控

制状态下可实现（）的列车追踪间隔。

A、90秒

B、45秒

C、30秒

3rd

D、204秒

参考答案：A

11.运营线路每天非运营时间内的设备设施检修施工预留时间不

宜少于（）小时。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：C

12.运营事故责任判定的原则：（），以规章为准绳。

A、安全第一

B、准确

C、以事实为依据

D、预防为主

参考答案：c

13.运营事故的内部报送实行“（）”制度。

A、真实

B、立接立报

C、准确

D、初报

参考答案：B

14.运营事故档案按照（）的原则进行理，并长期保存。

4th

A、一事^当

B、持久保

C、专人负责

D、专人专项

参考答案：A

15.运营事故报告分为（）和续报。

A、终报

B、初报

C、不报

D、误报

参考答案：B

16.运营期间，车站人员每（）通过通过SC及CCTV监控AFC

设备状态查看站级设备状态，当卡币、卡票、缺币、缺票、钱箱

满、票箱满、缺打印纸、钱票箱安装不到位故障时，站务人员按

规定进行处理，无法处理或出现其他的故障按故障报修办理。

A、20分钟

B、5分钟

C、10分钟

D、15分钟

参考答案：D

17.员工每年进行（）防恐培训。

A、一次

5th

B、二次

C、三次

D、四次

参考答案：A

18.员工当月事4队累计（）天以上，停发当月薪酬。

A、15

B、20

C、30

D、10

参考答案：A

19.由于下述情况引起的投诉，不列为B类投诉（）。

A、接到乘客求助时，未能跟进处理或拒绝乘客合理要求

B、员工穿着工装未按照《服务人员服务礼仪规范》中相关着装

规定执行的

C、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

D、员工在车站公共区大声宣学、追逐打用

参考答案：C

20.由于下述情况引起的投诉，不列为B类投诉（）o

A、讥笑、漫骂乘客，讲有辱乘客自尊心和人格的话

B、收取、递