DB33T 2429-2022 出生“一件事”联办服务规范　.docxVIP

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33

浙江省地方标准

DB33/T2429—2022

出生“一件事”联办服务规范

Specificationforjointhandlingofonethingofbirth

2022-01-29发布2022-03-01实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2429—2022

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务事项 2

6服务提供 2

6.1咨询 2

6.2申请 2

6.3办理 3

6.4出件 3

7服务改进 3

附录A（规范性）数据流转示意图 4

附录B（规范性）出生“一件事”联办流程 5

附录C（资料性）简版办事指南 6

DB33/T2429—2022

II

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由浙江省卫生健康委员会、浙江省公安厅、浙江省医疗保障局、浙江省人力资源和社会保障厅共同提出并组织实施。

本标准由浙江省卫生健康委员会归口。

本标准起草单位：浙江大学医学院附属妇产科医院、台州市公安局、浙江省医疗保障事业管理服务中心、浙江省人力资源和社会保障信息中心、浙江省标准化协会、台州市人民政府行政服务中心、杭州市拱墅区行政审批服务管理办公室、杭州方信企业管理有限公司、杭州市人力资源和社会保障局、杭州市公安局拱墅区分局、温州市人力资源和社会保障局、金华市医疗保障中心、衢州市营商环境建设办公室、衢州市卫生健康委员会、台州市椒江区医疗保障局、义乌市卫生健康局。

本标准主要起草人：张欢、冯曹冲、张万恩、徐玮、裘丹娜、王新宇、庄亚玲、徐添优、董晓燕、潘明俊、张英姿、奚倩雯、方文瑞、严峻、吴巍巍、胡晓霞、邱锦煌、黄显来、袁琼、蒋瑞芳、丁婷、朱佳安、金金法。

DB33/T2429—2022

1

出生“一件事”联办服务规范

1范围

本标准规定了出生“一件事”联办服务的基本要求、服务事项、服务提供、服务改进等内容。

本标准适用于助产机构内出生且符合省内落户政策的新生儿出生“一件事”联办服务工作，“跨省通办”可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求GB/T39734政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范

GB/T39735政务服务评价工作指南

DB33/T2036.4政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分：服务大厅现场管理DB33/T2304—2021群众和企业全生命周期“一件事”工作指南

DB33/T2351数字化改革公共数据分类分级指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

出生“一件事”

将新生儿出生涉及的多个办事服务事项的系统、数据、人员相互协同，为新生儿提供跨部门、跨层级、跨区域的主题集成服务。

注：出生“一件事”办事服务事项包括新生儿出生医学证明出具、预防接种证办理、国内出生户口登记、城乡居民参保登记（医保）、社会保障卡个人零星申领等。

3.2

好差评

通过线上评价页面、窗口评价器、邀评短信或邀评电话等渠道，对事项办理、平台运行以及工作人员服务质量等情况进行评价。

示例：可依托网上服务“一事一评”、现场服务“一次一评”等形式开展好差评。

4基本要求

4.1出生“一件事”联办应接入一体化智能化公共数据平台和一体化政务服务中台，将数据推送至对应部门业务办事系统，数据流转按附录A执行。

DB33/T2429—2022

2

4.2应建立事项办理进度反馈机制，根据出生“一件事”事项环节区分，对业务流程不同环节进行跟踪反馈。

4.3应根据DB33/T2304—2021中第7章要求，开展出生“一件事”联办的协调联动工作。

4.4服务人员应按照GB/T32169.3—2015第4章和第