DB33T 2397-2021 博物馆教育服务规范　　.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA20

33

浙江省地方标准

DB33/T2397—2021

博物馆教育服务规范

Specificationformuseumeducationservice

2021-12-11发布2022-01-11实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2397—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务要求2

5.1馆内活动2

5.2博物馆研学2

5.3馆校合作2

5.4馆社合作2

5.5博物馆师资培训2

6项目服务流程3

6.1项目策划筹备3

6.2项目执行3

6.3项目评价3

7教育专员3

7.1一般要求3

7.2业务培训3

7.3考核评价3

8投诉处理与改进4

附录A（资料性）博物馆教育服务项目满意度调查问卷5

I

DB33/T2397—2021

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本标准由浙江省文化和旅游厅提出。

本标准由浙江省文化和旅游标准化技术委员会归口。

本标准主要起草单位：浙江自然博物院、浙江省长三角标准技术研究院。

本标准主要起草人：严洪明、兰国英、徐昳昀、张洁、卢婷、潘晶。

II

DB33/T2397—2021

博物馆教育服务规范

1范围

本标准规定了博物馆教育服务的基本要求、服务要求、项目服务流程、教育专员、评估与改进等。

本标准适用于博物馆内的教育服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

标准。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T36721—2018博物馆开放服务规范

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

博物馆教育服务museumeducationservice