DB3305T 45.1-2017 乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则　　.pdfVIP

ICS01.040.03

A12

DB3305

湖州市地方标准规范

DB3305/T45.1—2017

乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作

规范第1部分：总则

2017-10-09发布2017-10-10实施

湖州市质量技术监督局发布

DB3305/T45.1—2017

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4工作要求2

5制度建设3

6服务质量评价3

附录A(资料性附录)标准服务行为要求5

附录B(资料性附录)标准服务用语要求7

附录C(规范性附录)便民服务中心标识9

I

DB3305/T45.1—2017

前言

DB3305/T45-2017《乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范》分为以下几个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：小城市培育试点镇；

——第3部分：中心镇；

——第4部分：一般乡镇；

——第5部分：街道。

本部分为DB3305/T45-2017的第1部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由湖州市政务服务管理办公室提出并归口。

本部分起草单位：湖州市政务服务管理办公室、湖州市机构编制委员会办公室、浙江蓝箭万帮标准

技术有限公司。

本部分起草人：朱瑛、潘磊、范学良、郑玲、杨敏东、邹新强。

II

DB3305/T45.1—2017

乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则

1范围

本部分规定了湖州市乡镇(街道)政务办事“最多跑一次”工作的术语和定义、工作要求、制度建

设和服务质量评价等。

本部分适用于湖州市各乡镇(街道)便民服务中心开展政务办事管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

DB33/T2036.1-2017政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

最多跑一次

通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下、借助新兴手段等方式，群众和企业(自然人、

法人和其他组织)(以下简称“办事人”)到政府办理“一件事情”在申请材料齐全、符合法定受理条

件时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程实现一次