电子产品保修服务协议.docVIP

电子产品保修服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

一、定义与术语

1.1“电子产品”指乙方所购买的，由甲方提供保修服务的各类电子设备。

1.2“保修服务”指甲方根据本协议约定，对乙方所购买的电子产品在保修期内提供的维修、更换等服务。

二、保修范围

2.1甲方保证所提供的电子产品在保修期内，如因产品质量原因发生故障，甲方将按照本协议约定提供保修服务。

2.2保修范围包括：

2.2.1电子产品主机及其附件的维修、更换；

2.2.2电子产品操作系统、软件的更新和升级；

2.2.3电子产品故障诊断和维修。

三、保修期限

3.1电子产品保修期限为自购买之日起______个月。

3.2保修期限起始日期以乙方购买电子产品的发票日期为准。

四、保修服务流程

4.1乙方发觉电子产品故障时，应及时与甲方联系，并提供购买凭证、故障现象等信息。

4.2甲方在收到乙方保修申请后，应在______个工作小时内进行响应，并根据故障情况制定维修方案。

4.3甲方应在维修方案得到乙方确认后，于______个工作日内完成维修工作。

4.4甲方完成维修后，应将维修情况通知乙方，并要求乙方验收。

五、保修服务承诺

5.1甲方承诺在保修期内，对乙方所购买的电子产品提供优质、快速的保修服务。

5.2甲方承诺在保修期间，对维修更换的零部件提供______个月的保修期。

5.3甲方承诺在保修服务过程中，尊重乙方的隐私权，不泄露乙方相关信息。

5.4甲方承诺在保修服务结束后，提供______个月的售后服务，解决乙方在使用过程中遇到的问题。

六、保修服务费用

6.1在保修期内，因产品质量原因导致的维修、更换服务，甲方不向乙方收取任何费用。

6.2保修期外或因乙方使用不当导致的维修、更换服务，甲方将根据实际情况向乙方收取合理费用。

6.3费用包括但不限于维修材料费、人工费、运输费等，具体费用由甲方提出，乙方确认后支付。

七、服务期限与终止

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

7.2在协议有效期内，任何一方不得单方面终止协议，但经双方协商一致可提前终止或解除协议。

7.3如乙方未按约定支付费用或违反本协议的其他条款，甲方有权提前终止协议并依法追究乙方的违约责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

九、保密条款

9.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

9.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解除后______年止。

9.3保密义务不适用于公开的信息或双方事先同意不保密的信息。

十、其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本协议的签订地点为______，签订日期为______年______月______日。

十一、产品交付与验收

11.1甲方交付的电子产品应与乙方订单一致，并符合国家相关标准。

11.2乙方应对甲方交付的电子产品进行验收，确认产品数量、型号、外观等无异常。

11.3若乙方对产品有异议，应在验收期内提出，并书面通知甲方，甲方应在______个工作日内予以解决。

十二、售后服务

12.1甲方应在保修期限结束后，提供______年的售后服务。

12.2售后服务内容包括但不限于产品咨询、使用指导、故障排除等。

12.3甲方应在收到乙方售后服务请求后，______小时内响应，并根据实际情况提供相应服务。

十三、知识产权

13.1电子产品中包含的软件、文档等，其知识产权归甲方所有。

13.2乙方不得未经甲方许可，复制、传播、修改、反编译或以其他方式侵犯甲方的知识产权。

十四、不可抗力

14.1由于不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。

14.2不可抗力包括但不限于自