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2025年旅行团购产品售后服务协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为_______，乙方（以下简称“乙方”）为_______。鉴于甲方拟购买乙方提供的2025年旅行团购产品，双方经友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方购买乙方2025年旅行团购产品后，乙方应提供的售后服务内容及责任，以确保甲方在享受旅游服务过程中获得良好的体验。

二、签订背景

甲方为满足自身旅游需求，计划购买乙方提供的2025年旅行团购产品。为保障甲方的合法权益，双方经协商一致，签订本协议，以规范售后服务事宜。

三、售后服务内容

1.乙方应确保甲方在旅游过程中所享有的各项服务符合合同约定，如遇服务质量问题，乙方应及时予以解决。

2.乙方应提供以下售后服务：

（1）行程变更：如遇不可抗力等因素导致行程变更，乙方应提前通知甲方，并协助甲方调整行程。

（2）紧急救援：如遇甲方在旅游过程中发生意外，乙方应提供必要的紧急救援服务。

（3）退票、改签：如甲方因特殊原因需退票或改签，乙方应按照相关规定予以办理。

（4）投诉处理：甲方对旅游服务有任何不满，可向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后及时处理。

四、违约责任

1.乙方未按照本协议约定提供售后服务，导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的法律责任。

2.甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权拒绝提供相关服务。

五、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

3.本协议的修改、补充或解除，均应以书面形式进行。

合同/协议编号：____________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方承诺为甲方提供2025年旅行团购产品所包含的旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等。

1.2乙方应根据甲方的需求，提供详细的服务内容和行程安排，并确保所提供的服务符合甲方的要求。

二、质量标准

2.1乙方提供的旅游服务应达到行业标准，确保甲方在旅游过程中的安全、舒适和满意度。

2.2住宿标准：乙方应根据甲方的选择，提供符合预定档次的住宿设施，确保住宿环境整洁、舒适。

2.3交通标准：乙方应提供符合合同规定的交通工具，确保交通安全、及时、舒适。

2.4餐饮标准：乙方应提供符合甲方饮食要求的餐饮服务，确保食品安全、卫生。

三、价格支付

3.1甲方向乙方支付的费用包括但不限于旅游产品费用、税费、服务费等。

3.2甲方应在合同签订后按照约定的支付方式和时间向乙方支付预付款和尾款。

3.3乙方有权根据实际情况调整价格，但应提前通知甲方，并经甲方同意。

四、售后服务

4.1乙方应提供全程的售后服务，包括但不限于行程变更、紧急救援、退票改签、投诉处理等。

4.2乙方应在甲方提出服务问题时，及时响应并采取措施解决问题。

4.3乙方应建立健全的售后服务体系，确保甲方在旅游过程中的合法权益得到保障。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容以及甲方在旅游过程中的个人信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限自本协议签订之日起至合同终止后两年。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.2乙方未按约定提供旅游服务或提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.3甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免影响合同的正常履行。

八、合同解除

8.1出现以下情况之一，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违约，且违约方在收到解除通知后30日内未采取补救措施或补救措施不满意的；

（2）不可抗力导致合同无法继续履行；

（3）双方协商一致解除合同。

九、合同终止

9.1本协议在以下情况下终止：

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致终止；

（3）本协议解除。

十、其他

10.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

10.2本协议的修改、补充或解除，均应以书面形式进行。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）享有乙方提供的2025年旅行团购产品所包含的旅游服务；

（2）有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准