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行政前台述职报告

自__月以来，我在__公司已经工作了一年多。在这里，我从学校的学生转变为职场的员工，获得了更多的知识和技能，个人素质在各个方面都有了显著提升。在领导的支持和同事的帮助下，我较好地完成了自己的工作，深感谢公司的领导给我这样一个成长的平台，使我在工作中不断进步、不断学习，提升了自我素养。现在，我将这一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、注重细节、理顺条理化行政工作相对琐碎，包括传真、邮件、报纸的收发，办公设备的维护，送水和接待来访人员等。刚开始接触工作时，常常因为事情堆积而应付不过来，手忙脚乱。虽然最终完成了任务，但是在过程中有些细节未能注意，导致工作显得没有条理，也影响了效率。通过不断的探索与总结，我意识到要高质量地完成这些工作

首先要做好全局的统筹，再从细节入手，保持良好的工作状态以提高效率。只有不断提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。目前，我能够较好地安排工作，并努力处理各项细节，以争取为大家提供最佳支持和服务，同时不断提升自己的专业水平，并时刻以职业化标准严格要求自己。不过，在标准化方面我仍需加强，未来我会更加关注这点。

2、保持良好的工作状态行政工作是服务和支持性质的，尤其是前台接待。在客户到访或公司举行大型会议时，前台负责茶水准备及服务，需了解每位的需求并及时提供帮助。在接待其他来访人员和服务其他需求时，我也努力做到周到，以展现公司的良好形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作中，我时刻督促自己避免消极情绪，牢记工作职责，始终将自己置于合适的位置，践行以服务他人来提升自己的态度。这也是作为行政人员必备的素养。

3、善于沟通与团队合作沟通是人在社会中不可或缺的一种力量。前台工作需要与内部、外部及各部门人员进行广泛的交流，良好的沟通尤为重要。在过去的一年里，我与各方的沟通基本顺畅，但也发现了一些问题。有时在沟通时缺乏积极性和主动性，常常陷入思考而不是及时了解和沟通，导致自己在处理事情时略显被动，从而浪费了一些时间，降低了工作效率，这是一种不专业的表现。面对问题时要积极主动，第一时间解决，不仅能更好完成工作，也能促使自己形成敢于面对、负责任的工作态度。在未来的工作中，我会以此自我鞭策，努力使工作更出色。公司是一个整体，每位员工都是这个整体的一部分。无论身处哪个岗位，开展何种工作，都离不开同事的配合。这需要我们具备团队合作精神。在良好沟通的基础上，积极合作，才能更好地完成工作。对此，我也有很深的体会。未来我将继续坚持认真合作、积极配合，同时严格要求自己，做好各项工作。

二、自我技能与素养的提升

从学校走入职场，力量和经验都十分不足。经过这一年的学习和积累，我已能够保证本岗位的各项工作正常运行，但仍有许多不足。我在工作中探寻自身的缺陷，努力学习和提升各方面的能力。目前，我学习了与本职相关的专业知识，包括前台的职业素养与能力提升、档案管理及行政统筹等内容。同时，我也认识到自己在财务会计方面知识的欠缺，正在主动学习相关知识。通过学习，我的技能有了显著提升，对未来能够参与相关培训更是充满期待，以进一步提高工作技能。在日常工作中，看到同事们的一些好方法，我也认真学习，深感身边的领导和同事都是优秀的老师，每个人都有值得我学习的一面。工作技能并不仅仅来自于书本，有时也需要借鉴他人的优点。

三、工作成果与待改进之处

1、工作成果办公设备及水资源等的数据记录已完整建立；餐饮、酒店及订票等服务基本完善；日常巡检和维护工作顺利进行；报销流程已规范化；其他服务和跟进事项井然有序。

2、待改进之处：

（1）工作不够细致：前台工作讲究细致入微，但在很多方面我还未能做到。这在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅和二楼办公区的卫生维护上时常不到位，未能及时发现问题，更谈不上及时解决。迎宾用具和服务指示方面也存在不足，未能给大家提供便利。

（2）执行力不足：当接到领导的指示并需完成某项任务时，往往在执行过程中会出现障碍。这与对任务指示的理解以及自身在应对问题上的灵活性和行动能力都有关系。

（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在某些工作中效率跟不上。例如，在文档整理上，由于对办公软件知识和技巧的不熟悉，未能做到保质保量的完成。一些专业性较强的工作也是如此。以上问题将在20__年的工作中逐一克服。这一年间，我确实学到了很多，特别感谢领导的宽容与支持，使我有机会在工作中不断成长，在接下来的工作中，我一定会继续努力，争取做得更为出色。