电子商务运营策略研究指南.docVIP

电子商务运营策略研究指南

TOC\o1-2\h\u15897第一章引言 3

199031.1研究背景 3

297601.2研究意义 3

205621.3研究方法与框架 3

75621.3.1研究方法 3

248441.3.2研究框架 3

26299第二章电子商务概述 4

122832.1电子商务的定义与分类 4

93442.2电子商务的发展历程 4

308632.3电子商务的关键技术 5

16439第三章电子商务市场环境分析 5

214263.1市场规模与增长趋势 5

307473.1.1市场规模概述 5

214413.1.2增长趋势分析 5

301733.2消费者行为分析 6

3323.2.1消费者需求特点 6

58673.2.2消费者行为模式 6

181093.3竞争格局分析 6

235333.3.1竞争对手分析 6

26503.3.2竞争策略分析 7

24905第四章电子商务运营模式 7

289954.1B2C运营模式 7

42714.2C2C运营模式 7

233764.3B2B运营模式 8

317264.4O2O运营模式 8

26370第五章电子商务营销策略 8

50375.1产品策略 9

15115.2价格策略 9

165745.3渠道策略 9

115435.4推广策略 9

23839第六章电子商务供应链管理 10

191356.1供应链概述 10

127736.1.1供应链的定义 10

124976.1.2电子商务供应链的特点 10

24716.2供应链协同管理 10

261856.2.1供应链协同管理的内涵 10

89976.2.2供应链协同管理的内容 10

70956.3供应链优化策略 11

282226.3.1供应链成本优化 11

94446.3.2供应链服务优化 11

34386.3.3供应链风险管理 11

10444第七章电子商务客户服务与体验 11

103507.1客户服务策略 11

5827.1.1服务理念 11

165607.1.2服务内容 11

243377.1.3服务渠道 12

324517.2客户体验优化 12

225587.2.1用户体验设计 12

266057.2.2网站功能优化 12

218367.2.3物流服务优化 12

95967.3用户满意度评价 13

24567第八章电子商务数据分析与挖掘 13

50108.1数据采集与预处理 13

253528.1.1数据采集 13

152378.1.2数据预处理 13

31688.2数据分析方法 14

158798.2.1描述性分析 14

253098.2.2关联分析 14

50348.2.3聚类分析 14

320748.3数据挖掘应用 14

323898.3.1用户画像构建 14

271218.3.2商品推荐 14

76858.3.3营销活动效果评估 15

5041第九章电子商务风险管理 15

241049.1法律法规风险 15

63359.1.1法律法规概述 15

14649.1.2法律法规风险的识别 15

267519.1.3法律法规风险的防范与控制 15

8379.2技术风险 15

269039.2.1技术风险概述 16

222429.2.2技术风险的识别 16

109259.2.3技术风险的防范与控制 16

99819.3市场风险 16

75269.3.1市场风险概述 16

165879.3.2市场风险的识别 16

104119.3.3市场风险的防范与控制 16

23229.4信用风险 16

136249.4.1信用风险概述 16

185309.4.2信用风险的识别 17

23069.4.3信用风险的防范与控制 17

22010第十章电子商务发展趋势与展望 17

281110.1电子商务发展趋势 17

3249010.2电子商务创新模式 17

3026410.3电子商务政策环境展望 18

第一章引言

1.1研究背景

互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新兴的商