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数据中心运维外包服务协议
合同编号:__________
甲方(委托方):
乙方(受托方):
第一章总则
1.1定义
1.1.1“数据中心”指甲方拥有的用于存储、处理和传输数据的硬件设施及相关的软件系统。
1.1.2“运维服务”指甲方委托乙方提供的数据中心日常运行维护服务,包括但不限于硬件设备维护、软件系统管理、数据备份与恢复等。
1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的乙方提供运维服务的期限。
1.2服务目标
1.2.1乙方应确保数据中心运行稳定、安全,满足甲方业务需求。
1.2.2乙方应提供高效、专业的运维服务,确保数据中心的正常运行。
1.3合同适用范围
1.3.1本合同适用于甲方委托乙方提供数据中心运维服务事宜。
1.3.2本合同未尽事宜,可由甲乙双方协商补充。
第二章乙方服务内容
2.1硬件设备维护
2.1.1乙方负责对数据中心内的服务器、存储设备、网络设备等硬件进行定期检查、保养和维护。
2.1.2乙方应在发现硬件设备故障时及时进行修复或更换,确保设备正常运行。
2.2软件系统管理
2.2.1乙方负责对数据中心的操作系统、数据库、中间件等软件进行管理和维护。
2.2.2乙方应确保软件系统的安全性和稳定性,及时修复软件漏洞。
2.3数据备份与恢复
2.3.1乙方应定期对数据中心内的数据进行备份,确保数据安全。
2.3.2在发生数据丢失或损坏的情况下,乙方应立即采取措施进行数据恢复。
第三章服务期限及费用
3.1服务期限
3.1.1本合同自双方签订之日起生效,服务期限为____年,自合同生效之日起计算。
3.1.2服务期限届满后,甲乙双方如需继续合作,可协商签订补充协议。
3.2服务费用
3.2.1乙方提供的数据中心运维服务费用为人民币____元/年。
3.2.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付当年服务费用。
第四章甲乙双方的权利与义务
4.1甲方的权利与义务
4.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。
4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。
4.1.3甲方应协助乙方完成数据中心运维服务工作。
4.2乙方的权利与义务
4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。
4.2.2乙方应按照约定提供优质、专业的数据中心运维服务。
4.2.3乙方应保守甲方数据中心的商业秘密,不得泄露给第三方。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方如未按时支付服务费用,乙方有权暂停提供运维服务。
5.1.2甲方如违反本合同约定,给乙方造成损失的,应承担相应的违约责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方如未按约定提供运维服务,甲方有权要求乙方支付违约金。
5.2.2乙方如违反本合同约定,给甲方造成损失的,应承担相应的违约责任。
第六章保密与数据安全
6.1保密义务
6.1.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何应当保密的信息承担保密义务。
6.1.2保密义务自本合同生效之日起开始,至合同终止或履行完毕后继续有效,期限为____年。
6.2数据安全
6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施,保障数据中心数据的安全性和完整性。
6.2.2乙方应建立数据安全事件应急响应机制,一旦发生数据安全事件,应立即启动应急预案,并通知甲方。
第七章服务变更与终止
7.1服务变更
7.1.1如甲方因业务需求变化等原因需要调整服务内容,双方应协商一致,并签订书面变更协议。
7.1.2任何服务变更不得影响已提供服务部分的效力。
7.2服务终止
7.2.1除本合同另有约定外,任何一方违反本合同的约定,守约方有权书面通知违约方终止本合同。
7.2.2在服务期限内,如甲方决定自行运维数据中心,应提前____个月书面通知乙方。
第八章质量保证与售后服务
8.1质量保证
8.1.1乙方应确保所提供的服务符合本合同约定及行业标准,并达到甲方的要求。
8.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估,并向甲方提供评估报告。
8.2售后服务
8.2.1乙方应在服务期限内提供7×24小时的售后服务支持。
8.2.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应,并尽快解决问题。
第九章争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1本合同的解释或履行发生的任何争议,应首先通过友好协商解决。
9.1.2如果协商不成,任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会,按照其仲裁规则进行仲裁。
9.2仲裁效力
9.2.1仲裁裁决是终局的,对甲乙双方均有约束力。
9.2.2仲裁费用由败诉方承担,或按照仲裁裁决分担。
第十章其他条款
10.1合同修改
10.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形
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