数据中心运维外包服务协议.docVIP

数据中心运维外包服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“数据中心”指甲方拥有的用于存储、处理和传输数据的硬件设施及相关的软件系统。

1.1.2“运维服务”指甲方委托乙方提供的数据中心日常运行维护服务，包括但不限于硬件设备维护、软件系统管理、数据备份与恢复等。

1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的乙方提供运维服务的期限。

1.2服务目标

1.2.1乙方应确保数据中心运行稳定、安全，满足甲方业务需求。

1.2.2乙方应提供高效、专业的运维服务，确保数据中心的正常运行。

1.3合同适用范围

1.3.1本合同适用于甲方委托乙方提供数据中心运维服务事宜。

1.3.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方协商补充。

第二章乙方服务内容

2.1硬件设备维护

2.1.1乙方负责对数据中心内的服务器、存储设备、网络设备等硬件进行定期检查、保养和维护。

2.1.2乙方应在发现硬件设备故障时及时进行修复或更换，确保设备正常运行。

2.2软件系统管理

2.2.1乙方负责对数据中心的操作系统、数据库、中间件等软件进行管理和维护。

2.2.2乙方应确保软件系统的安全性和稳定性，及时修复软件漏洞。

2.3数据备份与恢复

2.3.1乙方应定期对数据中心内的数据进行备份，确保数据安全。

2.3.2在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应立即采取措施进行数据恢复。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2服务期限届满后，甲乙双方如需继续合作，可协商签订补充协议。

3.2服务费用

3.2.1乙方提供的数据中心运维服务费用为人民币____元/年。

3.2.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付当年服务费用。

第四章甲乙双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方完成数据中心运维服务工作。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。

4.2.2乙方应按照约定提供优质、专业的数据中心运维服务。

4.2.3乙方应保守甲方数据中心的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方如未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务。

5.1.2甲方如违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方如未按约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方如违反本合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的违约责任。

第六章保密与数据安全

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何应当保密的信息承担保密义务。

6.1.2保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后继续有效，期限为____年。

6.2数据安全

6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障数据中心数据的安全性和完整性。

6.2.2乙方应建立数据安全事件应急响应机制，一旦发生数据安全事件，应立即启动应急预案，并通知甲方。

第七章服务变更与终止

7.1服务变更

7.1.1如甲方因业务需求变化等原因需要调整服务内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

7.1.2任何服务变更不得影响已提供服务部分的效力。

7.2服务终止

7.2.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的约定，守约方有权书面通知违约方终止本合同。

7.2.2在服务期限内，如甲方决定自行运维数据中心，应提前____个月书面通知乙方。

第八章质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1乙方应确保所提供的服务符合本合同约定及行业标准，并达到甲方的要求。

8.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。

8.2售后服务

8.2.1乙方应在服务期限内提供7×24小时的售后服务支持。

8.2.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1本合同的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。

9.2仲裁效力

9.2.1仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

9.2.2仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁裁决分担。

第十章其他条款

10.1合同修改

10.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形