旅游酒店管理服务协议.docVIP

旅游酒店管理服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指委托乙方提供旅游酒店管理服务的合同签署方。

1.1.2“乙方”指受甲方委托，提供旅游酒店管理服务的合同签署方。

1.1.3“旅游酒店管理服务”指甲方委托乙方提供的服务，包括但不限于酒店客房管理、餐饮服务、康乐设施管理、会议服务等内容。

1.1.4“服务期间”指甲乙双方约定乙方提供旅游酒店管理服务的时间段。

第二章服务内容与范围

2.1乙方同意在服务期间内，根据甲方的委托，提供以下旅游酒店管理服务：

2.1.1客房管理服务：

（1）客房预订及入住登记；

（2）客房清洁及卫生管理；

（3）客房设施维护及保养。

2.1.2餐饮服务：

（1）餐饮预订及安排；

（2）餐饮服务人员培训及管理；

（3）餐饮场所卫生及安全管理。

2.1.3康乐设施管理：

（1）康乐设施预订及安排；

（2）康乐设施使用指导及安全管理；

（3）康乐设施维护及保养。

2.1.4会议服务：

（1）会议预订及安排；

（2）会议场地布置及设施准备；

（3）会议服务人员培训及管理。

第三章服务质量与标准

3.1乙方应按照甲方的要求，提供符合以下服务质量与标准的服务：

3.1.1客房服务质量与标准：

（1）客房卫生标准：符合相关卫生法规要求；

（2）客房设施标准：设施齐全，功能正常，安全可靠；

（3）客房服务态度：热情、礼貌、周到。

3.1.2餐饮服务质量与标准：

（1）餐饮卫生标准：符合相关卫生法规要求；

（2）餐饮服务质量：菜品丰富，口味正宗，价格合理；

（3）餐饮服务态度：热情、礼貌、周到。

3.1.3康乐设施服务质量与标准：

（1）康乐设施安全标准：符合相关安全法规要求；

（2）康乐设施服务质量：设施齐全，功能正常，使用便捷；

（3）康乐设施服务态度：热情、礼貌、周到。

3.1.4会议服务质量与标准：

（1）会议场地布置标准：符合甲方要求，美观大方；

（2）会议设备标准：设备齐全，功能正常，安全可靠；

（3）会议服务态度：热情、礼貌、周到。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付旅游酒店管理服务费用：

4.1.1服务费用包括以下两部分：

（1）基本服务费用：指乙方提供的基本旅游酒店管理服务费用；

（2）额外服务费用：指乙方提供的额外服务项目费用。

4.1.2服务费用支付方式：

（1）基本服务费用：按月支付，每月______日前支付当月服务费用；

（2）额外服务费用：根据实际发生费用，按月结算。

4.1.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

第五章违约责任与纠纷解决

5.1若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的费用×_____%。

5.2若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3若发生合同纠纷，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章保密与数据保护

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在服务期间获得的与甲方相关的商业机密、客户信息、财务数据等敏感信息严格保密。

6.1.2乙方不得向任何第三方披露或泄露前款所述的保密信息，除非得到甲方的明确书面同意。

6.1.3保密义务自本协议生效之日起生效，至本协议终止或履行完毕后继续有效，期限为______年。

6.2数据保护

6.2.1乙方在处理甲方客户信息时应遵守相关数据保护法律法规，确保客户隐私权不受侵犯。

6.2.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保护甲方数据安全，防止数据丢失、泄露、篡改或破坏。

6.2.3乙方在处理甲方数据过程中，如发生数据安全事件，应立即通知甲方，并采取有效措施减轻损失和影响。

第七章人员派遣与管理

7.1人员派遣

7.1.1乙方应根据甲方需求，派遣合格的员工到甲方指定的工作岗位。

7.1.2派遣员工的数量、岗位、职责等由双方另行协商确定，并在附件中予以明确。

7.1.3乙方负责对派遣员工进行岗前培训，确保其熟悉甲方的业务流程和服务标准。

7.2员工管理

7.2.1乙方应对派遣员工进行日常管理和考核，确保其服务质量符