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智能水务解决方案维护合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

甲方名称：____________________

甲方地址：_________________

甲方联系方式：_______________

乙方基本信息：

乙方名称：____________________

乙方地址：_________________

乙方联系方式：_______________

第一章：定义与术语

1.1定义

“智能水务解决方案”指的是乙方提供给甲方的包含硬件、软件、服务在内的综合水务管理系统。

“维护服务”指的是乙方根据本合同约定，对智能水务解决方案提供的维修、更新、优化等服务。

“服务期”指的是本合同约定的服务开始日至结束日。

1.2术语解释

以下术语在本合同中具有特定含义，如无特别说明，应按照以下解释理解：

（1）“工作日”指中华人民共和国法定的工作日，不包括法定节假日和公休日。

（2）“紧急维修”指影响甲方正常使用智能水务解决方案的故障，需要立即进行的维修服务。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应提供以下服务：

（1）定期检查智能水务解决方案的运行状况，保证系统稳定运行；

（2）针对甲方提出的故障报修，及时提供远程或现场维修服务；

（3）为甲方提供智能水务解决方案的软件升级和优化建议；

（4）提供7×24小时的客户服务，解答甲方在使用过程中的疑问。

2.2服务范围

维护服务范围包括：

（1）智能水务解决方案的硬件故障维修；

（2）软件系统的故障修复、升级和优化；

（3）远程技术支持和现场服务；

（4）其他双方协商确定的服务内容。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。

3.2服务费用

（1）甲方应支付乙方的维护服务费用为人民币____元/年（大写：__________________________元整）。

（2）支付方式：甲方应在合同签署后七个工作日内支付首期服务费用，之后每年服务费用在服务期开始前支付。

第四章：服务响应与实施

4.1服务响应

乙方应在接到甲方故障报修后，立即响应，并根据故障情况提供远程或现场服务。

4.2服务实施

（1）对于一般性故障，乙方应在两个工作日内修复；

（2）对于紧急故障，乙方应在四个小时内提供远程支持，如需现场服务，乙方应在接到报修后24小时内安排工程师到达现场进行维修。

第五章：甲方责任与义务

5.1甲方责任

（1）按照乙方的要求提供必要的设备、资料、环境等，以保证乙方顺利提供服务；

（2）及时支付服务费用；

（3）配合乙方进行维护服务，提供必要的技术支持。

5.2甲方义务

（1）不得将乙方提供的智能水务解决方案用于非法目的；

（2）未经乙方书面同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方；

（3）在服务期内，如需对智能水务解决方案进行重大变更，应提前通知乙方，并与乙方协商解决。

第六章：乙方责任与义务

6.1乙方责任

（1）按照本合同的约定提供专业的维护服务，保证智能水务解决方案的正常运行；

（2）对甲方的数据和信息保密，不得泄露给任何第三方；

（3）如因乙方原因导致智能水务解决方案发生故障，乙方应承担相应的责任。

6.2乙方义务

（1）在服务期内，定期向甲方提供智能水务解决方案的运行报告，并提出改进建议；

（2）及时告知甲方有关智能水务解决方案的新技术、新产品和新服务；

（3）配合甲方进行相关技术培训，提高甲方对智能水务解决方案的使用能力。

第七章：服务变更与终止

7.1服务变更

（1）如甲方需要变更维护服务范围，应提前书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议；

（2）如乙方因客观原因需要调整服务内容，应提前书面通知甲方，并经甲方同意。

7.2服务终止

（1）本合同到期后，如双方未签订新的维护合同，则服务自动终止；

（2）如一方严重违反合同规定，另一方有权书面通知终止合同；

（3）因不可抗力原因导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

（1）如甲方未按照约定支付服务费用，应支付迟延履行金，迟延履行金为迟延支付金额的千分之五；

（2）如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约

（1）如乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的百分之五；

（2）如乙方违反保密义务，泄露甲方数据和信息，应承担相应的法律责任。

第九章：知识产权

9.1乙方声明

乙方拥有智能水务解决方案的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等。

9.2甲方授权

甲方同意乙方在提供服务过程中，为履行本合同目的使用甲方的商标、标识等。

第十章：争议解决

10.1双方应友好协商解决因履行本合同所产生的任何争议。

10.2