国美SAP(SD)(店长组)实训基地课件.pptVIP

***********实训基地的功能11.实践技能为国美店长提供一个实训平台，强化其在SAPSD系统中的操作技能。22.熟悉流程模拟真实业务场景，帮助店长熟悉国美日常运营流程，提升管理效率。33.问题解决通过实训模拟，培养店长解决实际问题的能力，提高应变能力和决策能力。44.提升效率通过实训，店长可以更好地理解SAPSD系统功能，提高工作效率，降低运营成本。实训基地的特点真实模拟环境模拟真实的零售场景，提供完整的SAP系统功能，让学员沉浸式体验。实战导向以实际业务场景为基础，结合企业案例和模拟操作，培养学员的实际应用能力。灵活的学习方式提供多种学习方式，如课堂授课、案例分析、模拟操作，满足不同学习需求。专业师资团队经验丰富的SAP专家和行业资深人士，提供高质量的教学和指导。实训基地的软硬件配备电脑配备高性能电脑，支持SAP系统运行，满足实训需求。网络高速网络连接，确保流畅的系统访问和数据传输。投影仪配备高清投影仪，便于进行演示和讲解。耳机提供耳机，方便学员进行安静的学习和练习。实训内容概述国美SAP(SD)(店长组)实训基地旨在帮助学员掌握SAPSD模块的核心功能，提升门店管理能力。1系统学习理论知识讲解2模拟操作实际场景演练3案例分析案例探讨与解析4项目实战模拟真实业务流程客户管理模块客户信息管理存储和管理客户的详细信息，如联系方式、购物记录、偏好等，以便提供个性化的服务。客户忠诚度管理通过积分、优惠券等方式，建立客户忠诚度，提高客户留存率和重复购买率。客户关系管理记录客户互动和反馈，分析客户行为，并提供针对性的服务和营销活动。销售订单管理创建销售订单根据客户需求，创建新的销售订单，包括商品、数量、价格、付款方式等信息。订单确认确认订单，进行库存检查和分配，并告知客户订单状态。订单修改根据实际情况，调整订单内容，如数量、商品、配送地址等。订单跟踪实时监控订单处理进度，包括订单状态、发货状态、物流信息等。发货和交货11.创建交货单根据销售订单创建交货单，并选择合适的运输方式和物流服务商。22.确定交货时间在交货单中指定具体的交货时间，确保货物能够按时送达客户手中。33.处理发货流程根据交货单安排货物出库，并进行包装和标签贴标，确保货物安全送达。44.更新配送状态实时更新货物配送状态，跟踪货物运输路径和时间，方便客户查询。账单和应收账款管理账单生成自动生成准确的销售发票，并可根据客户需求定制发票格式。应收账款跟踪实时跟踪应收账款状态，及时提醒客户付款，减少坏账率。信用管理评估客户信用等级，制定灵活的付款方案，提高资金周转效率。报表分析提供各种应收账款分析报表，帮助门店了解资金流向，优化应收账款管理。退货和申诉管理退货流程顾客发起退货申请，提供相关凭证。店长审核退货信息，确认退货理由是否合理。仓库收到退货商品，进行验货，确认商品完好无损。根据退货情况，进行退货处理，可以选择退款、换货或其他解决方案。系统记录退货信息，方便后续查询和统计。申诉处理顾客提出申诉，例如商品质量问题、配送错误等。店长负责接收申诉，调查核实情况。根据调查结果，给予顾客合理的解决方案，例如退款、换货、赔偿等。系统记录申诉信息，方便追踪处理进度和统计。供应商管理供应商信息维护包括供应商基本信息、联系人信息、联系方式、结算方式等。采购订单管理创建、审批、修改、追踪采购订单，确保及时准确地获得所需商品。供应商评估与管理根据供应商的供货质量、价格、交货周期等因素进行评估，优化供应商选择。合同管理管理与供应商签订的各种合同，确保双方权利义务明确。库存管理库存管理概述库存管理模块是国美SAP(SD)系统的核心部分之一，它负责管理门店的商品库存，确保门店拥有充足的商品满足顾客需求，同时优化库存成本，提高商品周转率。主要功能商品入库商品出库库存盘点库存预警库存报表定价和促销策略11.定价策略根据市场竞争、成本和利润率确定合理价格，提高产品竞争力。22.促销策略制定多样化的促销活动，吸引顾客，提高销售额，如折扣、赠品、会员优惠等。33.灵活定价根据季节变化、库存情况、市场需求等因素调整价格，以最大限度地提高利润。44.监控效果实时监控促销活动的效果，及时调整策略，提高效率。报表和分析销售数据分析深入了解销售趋势，分析销售业绩，识别潜在问题，优化销售策略。库存管理报表跟踪库存水平，预测需求变化，制定库存管理策略，减少库存积压和缺货现象。客户关系管理报表分析客户行为，识别关键客户，