2025年西大成人教育本科 销售管理 期末在线作业复习题及参考答案 .pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

一.单选题（共34题,68.0分）

1

()顾客既十分理智,又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性,又考虑人际关系的

因素。

A漠不关心型

B软心肠型

C防卫型

D干练型

正确答案：D

2

()营销可以作为网络营销测试的重要方法。

A电子邮件

B直接

C网络

D直复

正确答案：A

3

认定顾客资格的一种方法是“MAN法则”,该法则考察的因素不包括()。

A商品购买力

B商品购买决定权

C商品的需求

D商品购买渠道

正确答案：D

4

凡购买通用食品公司的果珍即溶早点饮品另送特制玻璃罐来刺激消费者购买属于包装促销

种类的()。

A包装外赠送

B可利用包装赠送

C包装内赠送

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

D包装上赠送

正确答案：A

5

CRM是一种以()为核心的管理原则。

A客户需求

B竞争对手

C公司自身

D社会利益

正确答案：A

6

()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的

方法。

A赞美接近法

B反复接近法

C服务接近法

D利益接近法

正确答案：D

7

在处理顾客异议时,不能用()作开场白。

A“我很高兴你能提出此意见”

B“你的意见非常合理”

C“你的观察很敏锐”

D“我想,你的理解可能有问题”

正确答案：D

8

要协调各个区域的销售量首先要做()。

A工作量分析

B销售额分析

C市场潜力分析

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

D销售能力分析

正确答案：A

9

影响销售组织设计的因素不包括()。

A管理跨度

B内部分工

C客户性质和规模

D高级管理人员素质

正确答案：D

10

某家制造企业在批发商阶段的占有度(与自己企业来往店数/总店数)非常低,但是在零售店阶

段的占据率(企业产品销售额/总需求)却很高。这时该企业应该采取()。

A上拉战略

B进攻战略

C推进战略

D防御战略

正确答案：C

11

()是既谈优点,又谈缺点,但缺点与优点相比显然是微不足道的。

A以长托短

B以短比短

C以短揭长

D以长托长

正确答案：A