【英语版】国际标准 ISO/IEC 19796-1:2005 EN Information technology — Learning, education and training — Quality management, assurance and metrics — Part 1: General approach 信息技术 学习、教育和培训 质量管理、保证和衡量标准 第1部分：一般方法.pdf

ISO/IEC19796-1:2005，即信息技术—学习、教育和培训—质量管理、保证和度量—第1部分：一般方法，是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的一套国际标准。该标准主要针对信息技术领域中的学习、教育和培训领域，旨在提供质量管理、保证和度量的一般方法。该标准旨在帮助组织在教育、培训和质量管理体系方面进行有效的规划和实施，以确保提供高质量的教育和培训服务。该标准提供了通用的原则、框架和方法，以帮助组织评估和改进其教育、培训和服务的质量。该标准强调了质量管理体系的重要性，包括组织的目标和战略、组织结构、职责和资源、过程管理、测量和分析以及持续改进等方面。该标准还提供了用于确定和测量质量指标的方法，以帮助组织了解其教育、培训和服务的质量，并采取适当的措施进行改进。ISO/IEC19796-1:2005标准是一套通用方法，旨在为学习、教育和培训领域的组织提供一套全面的框架和指南，以实现高质量的教育和培训服务。