《公共职业指导服务规范》.docxVIP

ICS03.080

CCSA12

DB50

重

庆

市

地

方

标

准

DB50/T1734—2024

公共职业指导服务规范

2024–12–17X发布

2025–03–17实施

重庆市市场监督管理局

发布

DB50/T1734—2024

前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由重庆市就业服务管理局提出。

本文件由重庆市人力资源和社会保障局归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆市就业服务管理局。

本文件主要起草人：唐天元、唐云、郭骏豪。

I

DB50/T1734—2024

公共职业指导服务规范

1

范围

本文件规定了公共职业指导服务的基本要求、服务对象、服务方式、服务内容、服务流程和要求以

及服务监督、评价与改进等。

本文件适用于公共就业服务机构开展公共职业指导服务工作的管理。

2

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33528-2017公共就业服务术语

GB/T33553-2022公共就业和人才服务机构设施设备要求

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

3

术语和定义

GB/T33528-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共职业指导服务publiccareerguidanceservice

通过公益性服务措施，为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供

咨询、指导、测评等服务的活动。

[来源:GB/T33528-2017，3.3有修改]

3.2

一般性指导generalguidance

以前台一般指导、自助指导和远程（网上）指导为主要形式，提供咨询和指导服务，为专门指导和

团体指导提供甄别和引导。

3.3

专门指导specialguidance

通过“一对一”的形式，提供具有针对性的职业咨询和指导活动。

3.4

团体指导groupguidance

为具有共性问题的服务对象，采取团体指导方式所提供的职业咨询和指导活动。

3.5

职业素质测评standardizedcareerqualityevaluation

1

DB50/T1734—2024

利用职业测评工具，对求职者的职业能力水平及倾向、个性特点和职业行为特征，进行客观的测量

和评价。

3.6

职业指导工作室vocationalguidancestudio

为劳动者实现就业、稳定就业、规划职业生涯，为用人单位合理用人，提供咨询、指导和帮助的专

业场所。

4

基本要求

4.1服务场所

4.1.1场所功能区布局

4.1.1.1公共就业服务机构应按照GB/T33553-2022中4.3.2.1的规定，划分出前台服务区（大厅）

后台服务区、专项服务区。

4.1.1.2前台服务区应根据服务内容提供就业援助、就业和失业登记管理等综合服务窗口以及政策咨

询、信息发布、自助服务、等候休息的区域；应专门设置老弱病残孕等特殊人员服务窗口。

4.1.1.3后台服务区应提供信息核验、资料归集等服务的后台业务续办区域。

4.1.1.4专项服务区应根据服务内容提供职业介绍、职业素质测评、求职招聘、职业培训等服务的专

项服务窗口或区域。

4.1.1.5在条件允许的情况下，建立职业指导工作室，保证一定的私密性，确保与服务对象充分沟通

交流。

4.1.2功能区设施设备

4.1.2.1功能区基础设施设备应符合GB/T33553-2022中第5章的规定。

4.1.2.2服务场所资源配置根据实际情况参考GB/T33553-2022中附录A进行配置。

4.1.3服务环境

4.1.3.1服务场所环境应明亮通透、采光通风条件良好、温度适宜、照明适度。

4.1.3.2服务场所空间、设施布局、光线色彩等方面的设计应朴实温馨，简约大方，格调统一。

4.1.3.3服务场所应在显着位置提供就业服务项目指南、政策法规常识等资料，公布服务承诺、服务

投诉方式等其他按照规定应当公开的信息。

4.1.3.4服务场所内应配以统一、清晰、明显的标识系统与导向系统，对场所功能区域划分、服务窗

口设置、主要服务内容和流程应明确标示。标志应符合GB/T33553-2022中第7章的规定。

4.2从业人员

4.2.1.1公共就业服务机构应根据服务对象的数量或工作量，配备专职或兼职职业指导人