2025年汽车销售管理流程.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

总经理

总监

销售部经理销售部经理市场部主管

价格请示日常工作请示及请假

销售顾问销售内勤人员销售顾问/助理市场文员

总经理

总监

必须先请示批准

销售/预售合同代办合同/赠送项目经部门主管及经理同

意的书面报告

销售顾问、内勤人员、市场文员及销售专员

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

顾客沟通编制销售计划

识别顾客需求采购商品车

有关要求评审提车

签订销售合同验收及PDI检验

收车款入库

顾客提车维护管理

讲解相关知识PDI售前检查

交车仪式

跟踪回访

数据分析

顾客档案转服务部

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

客户进入展厅

销售接待员起立欢迎顾客记录顾客人数并登记在客流量登记表

明确顾客需求

否请顾客随意浏览并随时关心顾客

顾客是否需要销售顾问

是

请顾客于洽谈区内就坐以熟悉车辆并客流量登记顾客对车辆和服务彻底

满意吗

按照每日的签到顺序安排销售顾问

顾客离店时派发现场促销品

把销售顾问介绍给顾客

呈递名片，感谢惠顾，与之道别

接待和顾