星巴克体验式流程.pptxVIP

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2025-01-15 发布于黑龙江
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星巴克体验式流程.pptx

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星巴克体验式流程;星巴克品牌及文化介绍

星巴克体验式流程概述

星巴克门店设计与环境营造

星巴克产品与服务体验

星巴克营销策略与顾客关系管理

星巴克体验式流程持续优化方向;01;星巴克创立;;自1999年进入中国以来，星巴克致力于发展成为一家与众不同的公司，为中国消费者带来全新的咖啡体验。;02;星巴克体验式流程是指通过独特的咖啡品尝、店内环境营造以及服务互动等一系列环节，让顾客在星巴克享受到独特的咖啡文化和服务体验。;顾客需求;;03;可见性和可达性;统一的星巴克品牌标志、色彩和装修风格，传递出独特的品牌氛围和文化。;舒适度与便利性考量;04;咖啡豆采购;;星巴克为员工提供全面的咖啡知识和技能培训，包括咖啡历史、制作技巧、服务礼仪等，使员工能够更好地服务消费者。;05;;;持续改进与创新;06;移动支付和自助点餐;;;THANKS