2025年电信员工述职报告(15篇).pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

电信员工述职报告(15篇)

电信员工述职报告1

各位领导、各位评委：

我叫xxx，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局

市话处号线室工作。19xx年参加工作以来，在领导和同事们的关

心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不仅对电信装机线路的优化

设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对如何提高电信

服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步

走向了成熟。20xx年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。现

我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批

评指正。

我是19xx年x月电信学校毕业分配到电信局。从一个学生到

一个电信职工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的.明白自

己肩负的责任和使命。自参加工作的那一天起，我就把自己的理

想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起，始终怀着一颗对电

信事业无限忠诚的赤热之心，无论是在最初的市话处装机队实践

磨练阶段，还是在号线室岗位，我都谦虚的向老师傅学习，并用

心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

电信部门是直接与广大群众接触的窗口。作为一名电信职工

我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度

上就代表了电信局的形象。基于这一认识，我时时处处严格要求

自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的

规范化、专业化。

作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键

环节。为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放

心，我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一

快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务准确、回答用户

疑难问题准确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四

无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。

同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所

想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一

个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电

信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑

服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚

相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户线路上的困难。

也正是自己坚持顾客至上的经营理念，全心全意为客户服务，时

时处处为客户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的

信赖。

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

我的发言完了，敬请领导批评指正。电信员工述职报告2

一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务

商业客户部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四个部分：

商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作

和农村统包工作。

（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作

20xx年1—10份期间，完成业务收入2051。43万元，完成年

计划的84。63%；1—10月份完成存量收入1819。92万元，完成

年计划的81。32%；1—10份完成声讯收入563。63万元，完成年

计划的108。39%。

20xx年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123。

02%；完成乙种宽带698户，完