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智能在线医疗平台维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供智能在线医疗平台维护服务事宜，经友好协商，达成以下协议。

1.2本合同所涉及的智能在线医疗平台（以下简称“平台”）是指由甲方拥有并运营的，为医疗机构及患者提供在线医疗咨询、预约挂号、在线支付等服务的互联网平台。

1.3乙方为专业的智能在线医疗平台维护服务提供商，具备为甲方提供专业、高效、安全的服务能力。

第二章服务内容与范围

2.1乙方为本合同所涉平台的正常运行提供以下维护服务：

2.1.1平台系统监控与故障排查；

2.1.2平台系统升级与优化；

2.1.3平台数据备份与恢复；

2.1.4平台安全防护与风险预警；

2.1.5平台技术支持与咨询服务。

2.2乙方应确保所提供的服务符合甲方的需求，且在服务过程中，不得损害甲方的合法权益。

第三章服务期限与费用

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向乙方支付服务费用。具体费用及支付方式如下：

3.2.1甲方按月支付乙方服务费用，每月____元；

3.2.2甲方支付服务费用时，应开具正规发票；

3.2.3甲方逾期支付服务费用的，应按逾期金额的__%支付滞纳金。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供优质、高效的服务；

4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用；

4.1.3甲方应协助乙方完成平台维护工作，提供必要的资料和信息；

4.1.4甲方应确保平台内容的合法性、合规性。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权按照约定收取服务费用；

4.2.2乙方应按照约定提供优质、高效的服务；

4.2.3乙方应确保服务过程中的安全性、稳定性；

4.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

5.2甲方逾期支付服务费用的，除支付滞纳金外，还应承担乙方因此产生的合理费用。

5.3乙方未能按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方继续履行合同，并支付违约金。如乙方无法履行合同，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的损失。

5.4乙方在服务过程中，如因故意或过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章保密与知识产权

6.1保密

6.1.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方所有商业机密、技术秘密、市场信息等进行严格保密，未经甲方书面同意，不得以任何方式向第三方披露。

6.1.2保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续____年。

6.1.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付相当于泄露信息造成损失金额的____%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

6.2知识产权

6.2.1平台的知识产权归甲方所有，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

6.2.2乙方在提供维护服务过程中产生的任何改进、创新，如未使用甲方原有知识产权，其知识产权归乙方所有。

6.2.3未经甲方书面同意，乙方不得使用或允许他人使用甲方的知识产权。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

7.1.1乙方提供的维护服务应确保平台正常运行时间不低于99.9%；

7.1.2乙方应在接到甲方故障报告后小时内响应，并尽快解决问题；

7.1.3乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括服务响应时间、问题解决时间、系统稳定性等指标。

7.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并按照本合同第十章的规定承担违约责任。

第八章维护服务流程

8.1服务启动

8.1.1双方签订本合同后，乙方应在____个工作日内启动维护服务。

8.1.2乙方在服务启动前，应向甲方提供详细的服务计划，包括服务内容、时间表、责任分配等。

8.2服务执行

8.2.1乙方应按照服务计划执行维护服务，并及时记录服务过程中的重要信息。

8.2.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并就重大问题及时沟通协商。

8.3服务变更

8.3.1若甲方因业务需求变化需调整维护服务内容，应提前通知乙方，双方协商一致后进行服务变更。

8.3.2服务变更后，双方应签订书面文件，明确变更内容、费用调整等事项。

第九章违约赔偿

9.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应按以下方式承担违约责任：

9.1.1