2025年上海银行行为准则考试.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

上海银行行为准则考试

广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应遵守的行为准则，包括

从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业。职业道德，就是同人

们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道

德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时

又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中

应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品

德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通

过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业

人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。

(1)职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。

(2)职业道德是长期以来自然形成的。

(3)职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。

(4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

(7)职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

金融服务是服务行业中的一类。所谓金融职业道德，是指在金融从业

活动中应遵循的、体现金融职业特征的、调整金融从业人员的职业行为准

则和规范，是一定的社会道德原则在金融职业活动中的反映，也是基本道

德规范在金融工作中的具体体现。

1、爱岗敬业，忠于职守。爱岗敬业是对每一名银行从业人员的最为

基本的要求，作为一名银行工作者首先最重要的就是热爱自己的岗位，这

也是自己职责所在。爱岗敬业是每个员工都必须具备的基本职业道德素养，

它对于企业生存发展具有重要影响。因此，银行必须要求全体员工认真负

责地对待自己工作，努力为企业做出贡献，这样才能提高银行竞争力，更

好应对金融市场环境变化，树立银行良好信誉形象。

2、遵守法规，依法办事。遵守法规、依法办事，这体现了依法治国

的客观要求，对于构建法制社会具有重要意义。银行从事的是金融服务行

业，银行工作人员在日常工作中必须始终要有法制意识、规范意识，严格

按照规章制度办事。同时，银行管理高层也要自觉遵守法规，履行银行制

度规范，给广大员工做出表率，保证银行业务活动规范有序进行，加强业

务操作规范化。

3、廉洁奉公、不谋私利。由于金融行业本身特殊性，银行从业人员

必须要做到廉洁公正，这是金融职业道德规范的重要内容。在利益分配过

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

程中，银行起到至关重要的作用，银行工作人员必须要把公共利益放在首

位，客观公正地协调处理利益关系，全心全意为客户服。银行工作人员每

天都要接触大量钱财，假如缺乏自制力，很容易会起贪念，出现贪污腐败

行为，这是违背银行职业道德规范的，也是一种违法行为。所以，银行工

作人员必须要有廉洁作风，不能有任何自私自利思想，坚决反对一切假公

济私、贪污腐败行为，自觉遵守法律制度规范，这样才能赢得广大群众的

信任和支持。

4、专业胜任，熟知业务。银行业从业人员应当具备岗位所需的专业

知识、资格与能力。银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水

平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处

理流程及风险控制框架。

5、监管规避，风险提示。银行业从业人员在业务活动中，应当树立

依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金