连锁零售业精益人效提升-培训课件.pdfVIP

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从比拼「开店速度」

到比拼「精益人效」

劳动力管理盖雅搞得定

从比拼「开店速度」到比拼「精益人效」

据GeoQ智图调研各零售品牌的门店净增数量，2024上半年零售业各细分行业的大部分品牌

（50%-70%）均处于收缩或停滞状态，包括连锁服装、连锁超市、美妆品牌、珠宝首饰、奢侈品品

牌等。

为持续从容地应对竞争新格局，企业不仅要「增长」，更要「提质」，不仅要比拼「开店速度」，更

要比拼「精益管理」。极致追求人效、品效、坪效，成为零售业下一轮竞争破局的聚焦点，其中，人

效，则是制胜关键。

•人力成本占比高：连锁零售人力成本占比较高，通常高达20%-30%。

•人效提升空间大：过去连锁零售更关注开店扩张，用工精益管理程度远远不足。

•人是无限资源：通过平衡和激发人的时间、技能和动能，人效提升的潜力是无限的。

成本与业绩压力日趋渐长服务体验对销售转化愈发关键

挖掘并减少不合理的人力和工时浪费，根据客流波峰波谷优化门店人员配置，

减少非必要人力成本支出，提高人效。提升销售转化率，促进业绩增长。

多样化用工与多任务管理门店运营从人脑决策到算法决策

不同类型劳动者在不同时间/地点承担不人力规划的变量增多，通过算法而不只

同任务，如客流高峰服务线下客户，低是人脑制定更合理的门店排班计划。

谷时线上直播。

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02

拨动零售业

「提效-降本-增能」

人效飞轮

用好人、少用人、成就人

劳动力管理盖雅搞得定

拨动零售业「提效-降本-增能」人效飞轮

人效飞轮

以精益管理为牵引，将人效提升作为方法，盖雅提出了人效数字化飞轮，助力企业用好人、少用人、

成就人，“消除”浪费，为顾客创造价值。当企业有高产出时，也需要有高回报才能产生高动能，员工

有了高动能又会付出更多。高效率、高效益、高动能，让零售业的人效飞轮持续高效运转。

•增能：激发动能，提高增值工作的效能。

•提效：提高必要但非增值工作的效率。

•降本：减少无效和低效时间，消除浪费。

可被消除

的浪费

增值

工作

精益管理浪费

必要非增值

工作

降本

高效率高效益

人效飞轮

提效增能

高动能