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甲方：XXX

乙方：XXX

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旅游服务品质认证协议1

合同目录

第一章总则

第一条款协议目的

第二条款适用范围

第三条款定义和解释

第二章认证机构

第一条款认证机构资质

第二条款认证机构职责

第三条款认证机构权利

第三章认证对象

第一条款认证对象范围

第二条款认证对象资质要求

第三条款认证对象权利义务

第四章认证程序

第一条款申请与受理

第二条款审核与评审

第三条款认证决定

第四条款认证证书颁发

第五章认证标准

第一条款标准制定

第二条款标准内容

第三条款标准更新

第六章监督管理

第一条款监督机构

第二条款监督方式

第三条款违规处理

第七章争议解决

第一条款争议解决方式

第二条款争议解决程序

第三条款争议解决机构

第八章违约责任

第一条款违约情形

第二条款违约责任承担

第三条款违约赔偿

第九章保密条款

第一条款保密内容

第二条款保密义务

第三条款保密例外

第十章期限与终止

第一条款协议期限

第二条款协议终止条件

第三条款协议终止程序

第十一章不可抗力

第一条款不可抗力定义

第二条款不可抗力处理

第十二章其他

第一条款协议的修改与补充

第二条款协议的生效与失效

第三条款协议的适用法律

第四条款协议的管辖法院

合同编号_________

第一章总则

第一条款协议目的

本协议旨在规范旅游服务品质认证工作，提高旅游服务质量，保障消费者权益，促进旅游行业健康发展。

第二条款适用范围

本协议适用于我国境内开展旅游服务品质认证的机构与旅游服务提供者。

第三条款定义和解释

（一）“旅游服务”指旅行社、旅游酒店、旅游交通、景区等旅游服务提供者提供的各类旅游服务；

（二）“认证机构”指依法取得旅游服务品质认证资质，负责旅游服务品质认证工作的机构；

（三）“认证对象”指申请进行旅游服务品质认证的旅游服务提供者。

第二章认证机构

第一条款认证机构资质

认证机构应具备国家规定的旅游服务品质认证资质，包括但不限于人员资质、技术设备、认证程序等方面。

第二条款认证机构职责

认证机构应按照国家相关法律法规和本协议的规定，负责旅游服务品质认证工作的组织实施。

第三条款认证机构权利

认证机构有权对认证对象进行审核、评审，并根据评审结果作出认证决定。

第三章认证对象

第一条款认证对象范围

认证对象包括旅行社、旅游酒店、旅游交通、景区等各类旅游服务提供者。

第二条款认证对象资质要求

认证对象应具备合法经营资格，符合国家相关法律法规和行业标准。

第三条款认证对象权利义务

认证对象有权申请旅游服务品质认证，并承担相应的义务，包括但不限于提供真实、完整的信息，配合认证机构进行审核和评审。

第四章认证程序

第一条款申请与受理

认证对象向认证机构提出认证申请，认证机构对申请进行审查，符合要求者予以受理。

第二条款审核与评审

认证机构对认证对象进行现场审核、文件审核和实地评审，以确定其服务质量。

第三条款认证决定

认证机构根据评审结果，作出认证决定，并向认证对象颁发认证证书。

第四条款认证证书颁发

认证机构向通过认证的认证对象颁发认证证书，证书有效期为三年。

第五章认证标准

第一条款标准制定

认证机构应根据国家相关法律法规和行业标准，制定旅游服务品质认证标准。

第二条款标准内容

认证标准应包括服务质量、服务环境、服务设施、服务流程等方面。

第三条款标准更新

认证机构应根据行业发展和市场需求，定期更新认证标准。

第六章监督管理

第一条款监督机构

国家旅游主管部门负责对旅游服务品质认证工作进行监督管理。

第二条款监督方式

监督机构通过现场检查、抽样调查等方式，对认证机构和认证对象进行监督。

第三条款违规处理

对违反本协议的认证机构和认证对象，监督机构将依法进行处理。

第七章争议解决

第一条款争议解决方式

本协议争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。

第二条款争议解决程序

争议双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第三条款争议解决机构

争议双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁。

第四条款争议解决适用法律

本协议争议解决适用中华人民共和国法律。

第八章违约责任

第一条款违约情形

（一）认证机构未按约定时间完成认证工作的；

（二）认证机构未按照认证标准进行认证的；

（三）认证对象未按照约定提供真实、完整信息的；

（四）认证对象在认证过程中存在虚假陈述、隐瞒事实的；

（五）认证对象未按规定使用认证证书的；

（六）其他违反本协议约定的行为。

第