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移动支付平台服务协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“平台方”）基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（以下简称“用户方”）基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

第一条本协议的订立

1.1本协议由平台方与用户方于__________年__________月__________日签订。

1.2本协议旨在明确双方在移动支付平台服务过程中的权利、义务和责任。

第二条协议的组成

2.1本协议包括以下组成部分：

（1）本协议正文；

（2）移动支付平台服务协议附件；

（3）平台方不时发布的各项规则及公告。

第三条定义

3.1移动支付平台：指由平台方运营的，为用户提供支付、转账、充值、查询等服务的网络平台。

3.2用户：指在移动支付平台上注册并使用相关服务的个人或单位。

3.3支付账户：指用户在移动支付平台上开设的，用于进行支付、转账等操作的账户。

第二章服务内容

第四条服务范围

4.1平台方为用户提供以下服务：

（1）支付服务：用户可通过移动支付平台进行消费支付、转账等操作；

（2）充值服务：用户可通过移动支付平台为支付账户充值；

（3）查询服务：用户可通过移动支付平台查询交易记录、账户余额等信息；

（4）其他相关服务。

第五条服务承诺

5.1平台方承诺按照国家法律法规、行业规定及本协议约定，为用户提供安全、便捷的移动支付服务。

5.2平台方承诺采取合理措施保障用户支付账户的安全，防止用户信息泄露。

第三章用户权利与义务

第六条用户权利

6.1用户有权按照本协议约定，使用移动支付平台提供的服务。

6.2用户有权要求平台方提供交易记录、账户余额等信息查询服务。

6.3用户有权对移动支付平台的服务提出建议和投诉。

第七条用户义务

7.1用户应按照本协议约定，真实、准确、完整地提供注册信息，并妥善保管支付账户及密码。

7.2用户不得利用移动支付平台进行违法活动，不得侵犯他人合法权益。

7.3用户应按照平台方规定，及时支付相关费用。

第四章平台方权利与义务

第八条平台方权利

8.1平台方有权根据国家法律法规、行业规定及本协议约定，对用户提供的服务进行管理和监督。

8.2平台方有权要求用户提供真实、有效的身份证明材料，以核实用户身份。

第九条平台方义务

9.1平台方应按照本协议约定，为用户提供安全、便捷的移动支付服务。

9.2平台方应采取合理措施，保障用户支付账户的安全。

9.3平台方应及时处理用户的建议和投诉，维护用户合法权益。

第五章服务费用

第十条服务费用

10.1平台方有权根据本协议约定，向用户收取服务费用。

10.2服务费用的收取标准、支付方式及支付时间等，由平台方在附件中予以明确。

10.3用户应按照约定及时支付服务费用，否则平台方有权暂停或终止提供相关服务。

第六章服务的开通与终止

第十一条服务的开通

11.1用户在完成注册程序并经平台方审核通过后，即可开通移动支付服务。

11.2用户同意，平台方有权根据用户提供的身份信息、信用状况等因素，决定是否为用户提供服务。

第十二条服务的终止

12.1用户有权随时申请终止本协议，但需提前通知平台方。

12.2平台方有权在以下情况下终止本协议：

（1）用户违反本协议约定，且未在规定时间内改正的；

（2）用户提供虚假信息，或存在其他欺诈行为的；

（3）用户涉嫌违法活动，或存在其他损害平台方合法权益的行为；

（4）其他平台方认为需要终止服务的情况。

第七章交易处理

第十三条交易确认

13.1用户在进行支付、转账等操作时，应仔细核对交易信息，确认无误后进行操作。

13.2用户确认交易信息后，平台方将根据用户的指令处理交易。

第十四条交易查询

14.1用户可通过移动支付平台查询交易记录、账户余额等信息。

14.2平台方应在合理时间内提供交易查询服务，保证用户能够及时了解交易情况。

第十五条交易争议处理

15.1用户对交易有异议的，应立即联系平台方并提供相关证据。

15.2平台方应在收到用户异议后及时进行调查，并根据调查结果采取相应措施。

第八章保障措施

第十六条信息安全

16.1平台方应采取合理措施，保护用户信息的安全，防止用户信息泄露。

16.2用户同意，平台方有权根据国家法律法规及本协议约定，收集、使用、保存用户的信息。

第十七条责任限制

17.1平台方对用户在移动支付平台上进行的交易不承担任何法律责任。

17.2平台方因以下原因导致的损失，不承担赔偿责任：

（1）用户自身原因导致的损失；

（2）不可抗力导致的损失；

（3）