公司退款承诺书模板范本.docx

公司退款承诺书模板范本

尊敬的客户：

您好！

本承诺书由[公司名称]（以下简称“本公司”）出具，旨在明确本公司对客户退款事宜的承诺和保证。本公司郑重承诺，对于客户在购买本公司产品或服务过程中遇到的任何问题，我们将秉持诚信、负责的态度，按照以下条款提供退款服务：

1.退款条件：若客户在购买本公司产品或服务后，因产品质量问题、服务不达标或其他非客户原因导致客户不满意，本公司承诺在收到客户退款申请后的[具体天数]个工作日内，对客户的退款请求进行审核，并在审核通过后[具体天数]个工作日内完成退款。

2.退款流程：客户需提供购买凭证、退款原因说明及相关证明材料，通过本公司指定的退款渠道提交退款申请。本公司将对申请进行核实，并在确认无误后，按照原支付方式退回相应款项。

3.退款金额：退款金额将根据客户实际支付的金额及使用情况，扣除已使用部分后，退还剩余款项。若涉及第三方服务费用，本公司将协助客户与第三方协商解决。

4.退款限制：本公司提醒客户，以下情况将不适用退款承诺：（1）客户因个人原因取消订单；（2）产品或服务已超过质保期；（3）客户未按照产品使用说明操作导致的问题。

5.客户权益保障：本公司承诺，将严格遵守国家相关法律法规，保护客户的合法权益。在退款过程中，如有任何疑问或需要协助，客户可随时联系本公司客服。

6.承诺书效力：本承诺书自客户签字确认之日起生效，直至双方权利义务履行完毕。本承诺书的解释权归本公司所有。

我们深知每一位客户的信任与支持对本公司的重要性，因此，我们承诺将不断优化产品和服务，以期为客户提供更加满意的购物体验。感谢您选择[公司名称]，我们期待与您的每一次合作都能愉快而富有成效。

此致

敬礼！

[公司名称]

[公司地址]

[联系电话]

[电子邮箱]

[承诺书出具日期]