【英语版】国际标准 ISO/IEC 19796-1:2005 EN 信息技术——学习、教育与培训——质量管理、保证和指标——第1部分：通用方法 Information technology -- Learning, education and training -- Quality management, assurance and metrics -- Part 1: General approach.pdf

ISO/IEC19796-1:2005EN信息科学技术——学习、教育与培训——质量管理、保证与度量——第1部分：总则（ISO/IEC19796-1:2005EN）是一份关于信息技术（InformationTechnology，简称IT）领域的国际标准，主要涉及学习、教育和培训的质量管理、保证和度量方面。该标准提供了一种通用的方法，用于评估、管理和改善教育和培训的质量。

以下是该标准的详细解释：

1.目标和范围：

该标准的目标是提供一套适用于学习、教育和培训的质量管理、保证和度量的通用原则和方法。它适用于各种类型的教育机构和培训组织，包括学校、大学、培训机构、企业培训部门等。

2.质量管理的重要性：

该标准强调了质量管理的重要性，认为它是提高教育和培训质量的关键。它鼓励组织采用系统的方法来管理质量，包括制定质量方针、目标、计划和实施质量控制与质量改进活动。

3.质量管理框架：

该标准提供了质量管理的基本框架，包括质量管理体系、质量方针、质量目标、质量记录和质量改进等要素。这些要素构成了一个完整的体系，用于指导和规范组织和人员的管理和运作。

4.质量保证：

该标准强调了质量保证的重要性，提倡组织定期进行内部审核和外部评估，以确保其质量和满足相关标准和要求。质量保证活动包括制定质量保证计划、实施质量审计、进行质量改进等。

5.度量和分析：

该标准提倡使用度量和分析方法来评估教育和培训的效果和质量。这些方法包括收集和分析数据、识别问题和改进机会等。通过度量和分析，组织可以了解其教育和培训的效果和优缺点，进而进行改进和调整。

6.沟通和合作：

该标准强调了沟通和合作在质量管理中的重要性。它鼓励组织内部各部门之间、组织之间以及组织与外部利益相关者之间的有效沟通和合作，以确保质量和满足相关方的需求。

ISO/IEC19796-1:2005EN标准为学习、教育和培训的组织提供了一个通用的质量管理、保证和度量框架和方法，旨在提高教育和培训的质量，确保满足相关方的需求，并促进组织的持续改进。