2025年生产运作与管理总结.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

消费运作与管理总结

消费运作与管理总结。

《消费运作与管理总结》是一篇好的范文，感觉很有用

途，为了方便大家的阅读。

篇一：运营与总结

第一章根本概念

1.1消费管理

1.理解消费运作、消费运作管理的概念。

消费运作：是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输

出的过程。

消费运作管理：是对消费运作系统的设计、运行与维护过

程的管理，是对消费运作活动进展方案、组织与控制。

一切社会组织的根本职能：消费运作、营销和理财。

2.掌握消费运作职能和消费运作管理的目的，理解消费运

作管理的内容。

消费运作职能：方案、组织与控制。

消费运作管理的目的：

a.高效、灵敏、准时、清洁地消费合格产品和/或提供满

意效劳

第1页共27页

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

b.市场竞争对要求：时间、质量、本钱、效劳、环保

消费运作管理的内容：消费运作管理是对消费运作系统的

设计、运行与维护过程的管理，是对消费运作活动进展方案、

组织与控制。

1.2消费运作的分类与类型

1.理解产品消费类型的划分，和效劳的分类。

消费运作的分类：

a.制造性消费：

a)连续性消费(流程式消费)：化工、炼油、造纸等

b)离散性消费(加工装配式消费)：机械、电子、家俱、

服装等。

可以采取备货型〔MTS〕消费方式，也可以采取订货型

〔MTO〕消费

方式。备货订货别离点

b.效劳性运作：

a)纯劳务运作〔不提供有形产品〕和一般劳务运作

b)顾客参与的效劳运作和顾客不参与的效劳运作

c)按劳动密集程度〔劳务，资本〕和与顾客接触程度

〔大量、专业〕可

将效劳运作分成4种：大量资本密集效劳、专业资本密集

效劳、大量

第2页共27页

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

劳务密集效劳和专业劳务密集效劳

2.理解效劳的分类，掌握效劳运作管理的特征。

效劳运作管理的特征：

a.效劳性运作的消费率难以测定

b.效劳性运作的质量标准难以建立

c.运作和消费结合，与顾客接触

d.纯效劳性运作不能通过库存来调节

3.理解消费类型的划分，理解大量大批消费类型和单件小

批消费类型的特征。

消费运作类型按照品种多少、批量大小、消费重复程度划

分：

a.大量消费：品种单一，产量大，消费运作重复程度高

b.单件消费：品种繁多，每种消费一台，消费的重复程

度低

c.成批消费：品种不单一，每种消费量一定，消费有一

定重复性

大量大批消费类型的特征：p20

好处：①从设计到出产的整个消费周期短，因此加快资