2025年利用画布分析确定企业商业模式.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

商业模式画布是会议和头脑风暴的工具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。这

块板子按照一定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：：1）客户细分——你的目标用

户群，一个或多个集合2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点3）渠道通

路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中

介4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或

长期合作5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6）核心资源——为了提供

并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才7）关键业务——商业运作中必

须要从事的具体业务8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9）成本结构——你

需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执

行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。

往复杂说，如何创造和传递客户价值

和公司价值的系统。

如今是一个流行创业的时代，不论是组建一家公司还是开发一个产品，都需要在项目启

动之前详细分析并给投资人言简意赅的说明公司或产品面向哪些用户、提供什么、如何盈利

等重要问题，BusinessModelCanvas（商业模式画布）给我们一个简洁直接的思路去思

考企业的商业模式，堪称创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器，它包含2个部分，

4个层面，9个部分。

2个部分是指图中价值主张左边是效率，右边是价值，4个层面指价值主张，顾客界面

（包括客户细分，渠道通路，客户关系），基础管理（关键业务，核心资源），财务（收入

来源，成本结构），9个部分指，图中所标明的9个部分。

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

客户细分CustomerSegments

“企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体”。对于面向企业用户的产品，此处需要注

意的是不要混淆了用户和客户。举例来说，一款面向某集团公司的企业应用分析平台，目标

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

但是用户则主要是产品设计、开发及运营人员，如

产品经理等。

ValuePropositions

“解决客户难题和满足客户需求”。此构造块的内容最重要，需要精炼的表述所提供的产品

或服务，并且需要明确点出其目的、益处、价值等。例如给用户提供一个网盘则务必描述“随

时随地获取文件”等价值。

渠道通路Channels

“如何接触、沟通其客户细分而传递价值主张”。这些渠道可以是自有的，也可以是合作伙

伴的。对于企业应用，除网站、社交媒体等之外，还可以考虑实施团队、现金牛产品等现有

资源。

客户关系CustomerRelationships

“描绘与客户群体建立的关系类型”。《商业模式新生代》一书中列举了几种常见的客户关

系，如个人助理、自助服务、自动化服务、社区、共同创作等。小米所营造的“粉丝”，我

理解也是一种非常好的客户关系，通过强粘性的客户关系，为产品的持续改进等提供良好支

撑（如在新产品的研发过程中，就可以让典型用户参与进来，优先体验功能，提出改进意见

等）。

收入来源RevenueStreams