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2025城市水上旅游服务规范.docx

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    城市水上旅游服务规范

    SpecificationofUrbanWaterTourismService

    PAGE\*ROMAN

    PAGE\*ROMANII

    目次

    前言 II

    范围 1

    规范性引用文件 1

    术语和定义 1

    服务要求 2

    总则 2

    特定要求 2

    票务及导乘服务 3

    迎送游客服务 3

    游览讲解服务 3

    特色产品服务 4

    餐饮服务 4

    巡舱服务 4

    特殊游客服务 4

    医疗急救服务 4

    服务设施设备及服务环境 4

    服务人员 5

    服务管理 5

    人员管理 5

    游览船及相关配套设施设备管理 5

    调度管理 6

    特色产品服务管理 6

    餐饮服务管理 6

    供应商管理 6

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