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宅配员专属服务协议范本（2024版）

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1宅配员

1.2专属服务

1.3合同周期

1.4服务区域

1.5订单

1.6工作时间

1.7报酬

1.8客户

1.9平台

1.10违约

第二条合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

2.3合同续约

第三条宅配员义务

3.1服务态度

3.2服务准时性

3.3订单处理

3.4信息保密

3.5物品保管

3.6合规操作

第四条宅配员权利

4.1报酬获取

4.2休息时间

4.3培训权益

4.4意见反馈

第五条客户义务

5.1订单提供

5.2费用支付

5.3信息提供

5.4物品交付

第六条客户权利

6.1服务监督

6.2投诉与建议

6.3服务更改

第七条平台义务

7.1服务支持

7.2技术维护

7.3培训提供

7.4保险购买

第八条平台权利

8.1服务调整

8.2合同终止

8.3信息使用

第九条违约责任

9.1宅配员违约

9.2客户违约

9.3平台违约

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解介入

10.3法律途径

第十一条合同修改与补充

11.1合同修改

11.2合同补充

第十二条法律适用

12.1合同效力

12.2法律法规

第十三条保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3泄密责任

第十四条终止与解除

14.1合同终止条件

14.2合同解除程序

14.3终止后义务履行

14.4解除后权益处理

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1宅配员

宅配员是指与甲方签订本合同，接受甲方培训，为甲方提供宅配服务，且按照本合同约定享有权利和承担义务的自然人。

1.2专属服务

专属服务是指宅配员按照本合同约定，在服务区域内为乙方提供的货物配送、取送件等物流服务。

1.3合同周期

合同周期是指本合同自双方签字（或盖章）之日起至合同终止之日的时间段。

1.4服务区域

服务区域是指甲方根据业务需要，为宅配员确定的提供专属服务的地域范围。

1.5订单

订单是指客户通过甲方平台提交的，需要宅配员提供配送服务的货物清单。

1.6工作时间

工作时间是指宅配员按照本合同约定，为乙方提供服务的具体时间段。

1.7报酬

报酬是指甲方根据宅配员提供的服务数量和质量，按照本合同约定支付给宅配员的薪资及奖励。

1.8客户

客户是指通过甲方平台下单，享受宅配服务的个人或单位。

1.9平台

平台是指甲方提供的，用于宅配员与客户进行订单交易、服务沟通的网络系统。

1.10违约

违约是指合同双方未能履行或未能完全履行本合同约定的义务。

第二条合同期限

2.1合同开始日期

合同开始日期是指本合同双方签字（或盖章）之日起的日子。

2.2合同结束日期

合同结束日期是指本合同约定的服务期限届满之日。

2.3合同续约

合同续约是指在本合同到期前，双方协商一致同意延长合同期限的行为。

第三条宅配员义务

3.1服务态度

3.2服务准时性

宅配员应按照订单约定时间，准时为客户提供配送服务，确保客户满意度。

3.3订单处理

宅配员应严格按照甲方要求和客户需求，及时、准确、完整地处理订单。

3.4信息保密

宅配员应对在提供服务过程中获取的客户信息、货物信息等予以保密，不得泄露给第三方。

3.5物品保管

宅配员应妥善保管客户货物，确保货物在运输过程中的安全，避免丢失、损坏等情况发生。

3.6合规操作

宅配员应遵守国家法律法规、行业规定及甲方制定的相关规章制度，合规提供服务。

第四条宅配员权利

4.1报酬获取

宅配员应按照本合同约定，获得甲方向其支付的报酬。

4.2休息时间

宅配员应享有法定的休息时间，甲方不得擅自扣除宅配员的休息时间。

4.3培训权益

宅配员有权参加甲方组织的培训，提高服务技能和综合素质。

4.4意见反馈

宅配员有权向甲方提出关于服务、管理等方面的建议和意见。

第五条客户义务

5.1订单提供

客户应按照平台规定，准确、完整地提供订单信息。

5.2费用支付

客户应按照平台规定，及时支付订单费用。

5.3信息提供

客户应向宅配员提供准确的送货地址、联系方式等必要信息。

5.4物品交付

客户应在本合同约定时间内，向宅配员交付货物。

第六条客户权利

6.1服务监督

客户有权对宅配员的服务进行监督，提出改进意见。

6.2投诉与建议

客户有权向甲方投诉宅配员的服务质量，提出改进建议。

6.3服务更改

客户有权在符合平台规定的前提下，更改订单服务内容。

第八条平台义务

8.1服务支持

平台应向宅配员提供必要的服务支持，包括订单信息、配送路线、客户联系方式等。

8.2技术维护

平