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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

外呼服务法律协议示范文本2024年版版B版

本合同目录一览

1.外呼服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.双方义务与责任

2.1卖方义务

2.1.1服务提供

2.1.2培训与支持

2.1.3保密义务

2.2买方义务

2.2.1信息提供

2.2.2配合与协助

2.2.3保密义务

2.3违约责任

3.服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1费用计算

3.1.2费用支付

3.1.3费用调整

3.2支付方式

3.3发票开具

4.绩效评估与考核

4.1绩效指标

4.2考核周期

4.3考核结果应用

5.技术支持与维护

5.1技术支持

5.2系统维护

5.3故障处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄密责任

7.不可抗力

7.1不可抗力事件

7.2不可抗力后果

7.3不可抗力处理

8.争议解决

8.1争议类型

8.2解决方式

8.3争议管辖

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同解除

10.一般条款

10.1通知与送达

10.2法律适用

10.3合同解除与终止

10.4完整协议

11.附件

11.1服务项目清单

11.2技术参数要求

11.3其他相关文件

12.签字盖章页

12.1卖方签字盖章

12.2买方签字盖章

13.合同日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

第一条外呼服务概述

1.1服务内容

卖方同意向买方提供外呼服务，包括电话联系潜在客户，推广买方的产品或服务，收集客户反馈信息等。服务内容具体包括但不限于：

（1）按照买方提供的目标客户名单进行外呼；

（2）根据买方的要求，进行产品或服务的介绍；

（3）解答潜在客户的问题，提供相应的咨询支持；

（4）收集潜在客户的反馈信息，并及时反馈给买方；

（5）按照买方的要求，进行电话跟进和关系维护。

1.2服务范围

卖方提供的服务范围包括但不限于：

（1）按照买方提供的目标客户名单进行外呼；

（2）对潜在客户进行分类，根据买方的要求进行筛选；

（3）提供外呼报告，包括外呼结果、客户反馈等；

（4）按照买方的要求，进行数据分析和报告。

1.3服务期限

本服务的期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二条双方义务与责任

2.1卖方义务

卖方应按照本合同的约定，提供外呼服务，并保证服务的质量和效率。

2.1.1服务提供

卖方应按照买方的要求，提供外呼服务，并确保服务质量和效率。卖方应保证其服务人员具备相应的业务知识和技能，并接受买方的培训和监督。

2.1.2培训与支持

卖方应提供必要的培训和业务支持，确保服务人员的业务水平和客户服务质量。

2.1.3保密义务

卖方应对在提供服务过程中获得的买方商业秘密和客户信息严格保密，不得向任何第三方泄露。

2.2买方义务

买方应按照本合同的约定，提供目标客户名单和相关资料，并配合卖方的服务提供。

2.2.1信息提供

买方应按照卖方的要求，提供目标客户名单和相关资料，并确保提供的信息的真实性和准确性。

2.2.2配合与协助

买方应积极配合卖方的服务提供，包括但不限于提供必要的技术支持、业务培训和客户信息更新。

2.2.3保密义务

买方应对卖方在提供服务过程中获得的卖方商业秘密和客户信息严格保密，不得向任何第三方泄露。

2.3违约责任

如一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用

买方应支付卖方提供外呼服务的费用，具体费用根据外呼的实际成果和服务时间计算。

3.1.1费用计算

服务费用根据外呼的实际成果和服务时间计算，具体计算方式如下：

（1）按照外呼的通话时长和数量，按照约定的费率计算；

（2）按照外呼的成功率和转化率，按照约定的费率计算。

3.1.2费用支付

买方应按照本合同约定的时间和方式，向卖方支付服务费用。

3.1.3费用调整

如双方同意调整服务费用，应签订书面补充协议。

3.2支付方式

买方应通过银行转账等非现金方式向卖方支付服务费用。

3.3发票开具

卖方应按照买方的要求，开具正规发票。

第四条绩效评估与考核

4.1绩效指标

绩效评估和考核的主要指标包括但不限于：

（1）外呼的通话时长和数量；

（2）外呼的成功率和转化率