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基于2024年度云计算服务的合同标的及技术支持研究2篇.docxVIP

基于2024年度云计算服务的合同标的及技术支持研究2篇.docx

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基于2024年度云计算服务的合同标的及技术支持研究

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云计算服务范围

1.1.1计算资源服务

1.1.2存储资源服务

1.1.3网络资源服务

1.1.4安全防护服务

1.2技术支持研究

1.2.1技术支持范围

1.2.2技术支持内容

1.2.3技术支持响应时间

1.2.4技术支持人员资质

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3服务续约条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1计算资源费用

3.1.2存储资源费用

3.1.3网络资源费用

3.1.4安全防护费用

3.2服务费用支付方式

3.2.1支付周期

3.2.2支付金额

3.2.3支付时间

3.2.4支付方式

4.服务品质保证

4.1服务可用性保证

4.1.1服务正常运行时间

4.1.2服务故障恢复时间

4.2数据安全保证

4.2.1数据备份

4.2.2数据加密

4.2.3数据安全审计

4.3服务质量保证

4.3.1技术支持服务质量

4.3.2客户服务响应时间

4.3.3客户服务满意度

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密信息使用限制

5.3保密信息保护措施

5.4保密信息泄露后果

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.1.1服务提供商未按约定提供服务

6.1.2服务提供商服务品质不符合约定

6.2客户违约

6.2.1客户未按约定支付服务费用

6.2.2客户未按约定使用服务资源

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1协商解决

7.1.2调解解决

7.1.3仲裁解决

7.1.4法律诉讼

7.2争议解决地点

7.3争议解决适用法律

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更条件

8.3合同终止条件

8.4合同终止后的事宜

9.其他条款

9.1服务提供商承诺

9.2客户承诺

9.3不可抗力

9.4合同的解释权

10.附件

10.1服务提供商的服务说明

10.2客户的需求说明

10.3技术支持详细方案

10.4服务费用明细表

11.签字页

11.1服务提供商签字

11.2客户签字

12.日期

13.合同编号

14.附件说明

第一部分:合同如下:

第一条:服务内容

1.1云计算服务范围

1.1.1计算资源服务

服务提供商承诺向客户提供计算资源服务,包括但不限于虚拟机、云服务器、容器服务等。服务提供商应确保计算资源服务的正常运行,并提供相关技术支持。

1.1.2存储资源服务

服务提供商承诺向客户提供存储资源服务,包括但不限于对象存储、块存储、文件存储等。服务提供商应确保存储资源服务的正常运行,并提供相关技术支持。

1.1.3网络资源服务

服务提供商承诺向客户提供网络资源服务,包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等。服务提供商应确保网络资源服务的正常运行,并提供相关技术支持。

1.1.4安全防护服务

服务提供商承诺向客户提供安全防护服务,包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等。服务提供商应确保安全防护服务的正常运行,并提供相关技术支持。

1.2技术支持研究

1.2.1技术支持范围

服务提供商应向客户提供技术支持服务,包括但不限于云计算服务产品的使用、故障排查、性能优化等。

1.2.2技术支持内容

(1)提供云计算服务产品的使用手册和培训资料;

(3)远程登录客户系统进行故障排查和性能优化;

(4)在必要时,派员到客户现场进行技术支持服务。

1.2.3技术支持响应时间

对于客户提出的技术支持请求,服务提供商应保证在正常工作时间内(周一至周五,9:0018:00)响应时间不超过2小时,并在4小时内给予解决或提供明确的解决方案。

1.2.4技术支持人员资质

服务提供商的技术支持人员应具备相应的资质和经验,包括但不限于云计算、网络、安全等方面的专业知识和实践经验。

第二条:服务期限

2.1服务开始日期

本合同约定的服务开始日期为合同签订之日起。

2.2服务结束日期

本合同约定的服务结束日期为2024年12月31日。

2.3服务续约条款

如客户希望在本合同到期后继续使用服务提供商的云计算服务,双方可在合同到期前30日内协商签订新的服务合同。

第三条:服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1计算资源费用

计算资源费用根据客户实际使用的计算资源数量、时长和价格标准进行计算。

3.1.2存储资源费用

存储资源费用根

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