IT服务外包领域云服务提供商选择与管理策略.docVIP

IT服务外包领域云服务提供商选择与管理策略

TOC\o1-2\h\u27886第一章：引言 3

13691.1云服务外包概述 3

249291.2云服务提供商选择与管理的重要性 3

113641.2.1选择合适的云服务提供商对企业的意义 3

3141.2.2云服务提供商管理策略的重要性 3

101221.3研究目的与方法 4

130071.3.1研究目的 4

41751.3.2研究方法 4

19476第二章：云服务提供商选择策略 4

259632.1云服务提供商评估标准 4

59262.2云服务提供商选择流程 5

75872.3云服务提供商选择风险与应对措施 5

14416第三章：云服务提供商技术能力评估 6

67323.1技术实力评估指标 6

268793.1.1基础设施能力 6

160973.1.2技术成熟度 6

223963.1.3安全功能 6

241513.1.4服务支持能力 6

147033.2技术服务能力评估 6

297233.2.1服务范围 6

203373.2.2服务质量 6

35373.2.3服务定制化能力 6

190013.2.4技术更新与升级 7

134003.3技术创新能力评估 7

179603.3.1研发投入 7

219173.3.2专利与知识产权 7

307853.3.3技术合作与生态建设 7

323143.3.4技术前瞻性 7

16335第四章：云服务提供商服务质量评估 7

268824.1服务质量指标体系 7

108204.2服务质量评估方法 8

235184.3服务质量改进策略 8

8988第五章：云服务提供商成本与效益分析 8

175825.1成本效益评估方法 8

60875.2成本优化策略 9

240685.3效益最大化策略 9

22498第六章：云服务提供商风险管理 10

89546.1风险识别与评估 10

318216.1.1风险识别 10

211046.1.2风险评估 10

132826.2风险防范与应对 11

13916.2.1风险防范 11

27656.2.2风险应对 11

147366.3风险监控与处理 11

107236.3.1风险监控 11

306016.3.2风险处理 12

13667第七章：云服务提供商合同管理 12

162227.1合同谈判与签订 12

284217.1.1谈判准备 12

283487.1.2谈判过程 12

74947.1.3签订合同 13

152407.2合同履行与变更 13

26427.2.1合同履行 13

275737.2.2合同变更 13

161227.3合同终止与解除 13

319507.3.1合同终止 13

6627.3.2合同解除 14

16610第八章：云服务提供商绩效评估 14

119758.1绩效评估指标体系 14

255168.1.1服务质量指标 14

77928.1.2业务能力指标 14

87568.1.3合作效果指标 14

310818.2绩效评估方法与流程 15

41548.2.1绩效评估方法 15

273068.2.2绩效评估流程 15

251248.3绩效改进策略 15

320098.3.1技术提升 15

100648.3.2管理优化 15

314308.3.3客户关系管理 15

327568.3.4成本控制 15

200768.3.5业务拓展 15

29421第九章：云服务提供商合作管理 16

61059.1合作伙伴关系建立 16

274479.1.1明确合作目标与原则 16

323639.1.2选择合适的合作伙伴 16

250509.1.3制定合作协议 16

208939.2合作伙伴关系维护 16

83399.2.1保持良好的沟通与协作 16

214119.2.2建立信任与共赢机制 17

108909.2.3定期评估合作伙伴关系 17

96659.3合作伙伴关系优化 17

9669.3.1持续改进合作模式 17

195659.3.2提升合作伙伴能力 18

54459.3.