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门卫人员培训

演讲人：

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目录

•门卫人员职责与素质要求

•安全防范知识与技能培训

•进出管理与登记制度培训

•沟通协作能力提升课程

•法律法规知识普及教育

•实战模拟演练与总结反思

Part门卫人员职责与素质要求

01

门卫岗位职责概述

守护小区安全维护秩序与环境

门卫保安需负责小区入口的安全门卫保安需维护小区内的公共秩

管理，严格控制进出人员，防止序，防止噪音扰民、乱停车等行

不法分子混入小区。为，并保持小区环境整洁。

应对突发事件提供服务与支持

门卫保安需具备应对突发事件的门卫保安需向业主提供必要的帮

能力，如火灾、水管破裂等，及助和支持，如指路、管理小区设

时组织疏散和呼叫救援。备、接收快递等。

素质要求与职业道德

身体素质心理素质

门卫保安需具备良好的身体素质，包门卫保安需具备稳定的心理素质，能

括力量、耐力、敏捷等，以应对各种够承受工作压力，保持冷静和理智。

突发情况。

职业道德法律法规意识

门卫保安需遵守职业道德规范，诚实门卫保安需了解国家法律法规和小区

守信、尽职尽责，不利用职务之便谋规定，确保自己的行为合法合规。

取私利。

形象塑造与礼仪规范

着装要求仪态仪表

门卫保安需穿着统一的制服，保持整洁、门卫保安需保持良好的仪态仪表，包括

干净，展现出良好的职业形象。站姿、坐姿、行走等，展现出端庄、威

严的形象。

礼仪规范沟通技巧

门卫保安需遵守礼仪规范，对业主和来门卫保安需具备良好的沟通技巧，能够

访者以礼相待，尊重他人的权利和