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数据备份与恢复服务框架协议书

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：__________________

乙方（服务提供方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：__________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指甲乙双方就数据备份与恢复服务所签订的《数据备份与恢复服务框架协议书》。

1.1.2“甲方”是指提出数据备份与恢复服务需求的单位或个人。

1.1.3“乙方”是指提供数据备份与恢复服务的单位或个人。

1.1.4“数据备份”是指将甲方存储的数据按照约定的周期和方式进行复制，以防止数据丢失或损坏。

1.1.5“数据恢复”是指当甲方数据丢失或损坏时，乙方按照约定方式恢复甲方数据的过程。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲乙双方就数据备份与恢复服务所涉及的权利、义务、责任等方面的约定。

1.2.2本协议为框架性协议，具体服务内容、服务期限等事项可在本协议的基础上签订补充协议或订单。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方的需求，提供数据备份与恢复服务。

2.1.2乙方应根据甲方数据的特性，制定合理的数据备份策略，包括备份周期、备份方式等。

2.1.3乙方应保证数据备份的安全性和可靠性，防止数据泄露或损坏。

2.1.4乙方应在约定的时间内完成数据恢复，保证甲方业务的正常运行。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供数据备份与恢复服务。

2.2.2乙方应保证数据备份与恢复服务的质量，保证数据备份和恢复的成功率不低于99%。

2.2.3乙方应提供7×24小时的客户服务，保证在数据丢失或损坏时，甲方能够及时联系乙方进行数据恢复。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.1.2服务期限自本协议生效之日起计算，至____年__月__日止。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照本协议约定的费用标准向乙方支付数据备份与恢复服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方的实际需求，提供详细的服务费用清单。

3.2.3甲方支付服务费用后，乙方应开具正规发票。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供数据备份与恢复服务。

4.1.2甲方应按照本协议约定及时支付服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方完成数据备份与恢复服务，提供必要的资料和设备支持。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2乙方应按照本协议约定提供数据备份与恢复服务，保证服务质量。

4.2.3乙方应对甲方数据保密，未经甲方允许不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照本协议约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×0.5%×逾期天数。

5.1.2甲方未按照本协议约定提供必要的资料和设备支持，导致乙方无法正常提供数据备份与恢复服务的，乙方不承担违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照本协议约定提供数据备份与恢复服务，导致甲方数据丢失或损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.2.2乙方泄露甲方数据，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第六章数据安全与保密

6.1数据安全

6.1.1乙方应采取物理、技术和管理等多种措施保障甲方数据的安全。

6.1.2乙方应保证数据备份存储的环境安全，防止非授权访问、损坏或丢失。

6.1.3乙方应定期进行数据安全检查和风险评估，及时修复安全隐患。

6.2数据保密

6.2.1乙方应对甲方数据进行保密处理，不得向任何第三方披露甲方数据内容。

6.2.2乙方应对参与数据备份与恢复服务的员工进行保密教育，保证他们了解并遵守保密协议。

6.2.3除非法律法规要求，否则乙方不得在未经甲方明确同意的情况下对外发布或共享任何包含甲方数据的统计信息。

第七章服务监控与报告

7.1服务监控

7.1.1乙方应建立完善的服务监控系统，实时监控数据备份与恢复服务的状态。

7.1.2乙方应定期向甲方提供服务监控报告，报告内容包括但不限于备份完成情况、恢复成功率、服务响应时间等。

7.1.3甲方有权随时要求乙方提供特定时间段内的服务监控数据。

7.2服务报告

7.2.1乙方应在每个服务周期结束后向甲方提供一份详细