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客户关怀服务合同8篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供者）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供客户关怀服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，就乙方为甲方提供客户关怀服务达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供客户关怀服务，包括但不限于电话关怀、在线客服、投诉处理、客户满意度调查等方面。

2.乙方应根据甲方的需求，提供定制化的服务方案，确保服务质量和效率。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.双方可根据实际情况，协商续签合同。

三、服务费用

1.甲方应支付乙方相应的服务费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。

2.甲方应按照约定时间和方式支付服务费用，如甲方未能按时支付，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。

四、服务标准和质量

1.乙方应提供专业化、高效、优质的服务，确保客户满意度。

2.乙方应根据甲方的需求和反馈，不断改进和提高服务质量。

3.双方应共同制定服务标准和服务质量评估方法，并定期进行评估和改进。

五、保密条款

1.双方应保守对方的商业秘密和机密信息，不得擅自泄露或利用对方的商业秘密和机密信息。

2.双方应采取必要的技术和管理措施，确保商业秘密和机密信息的安全。

六、违约责任

1.如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.如因乙方的服务质量不达标或违规行为，导致甲方客户损失或投诉，乙方应承担相应责任并赔偿甲方相应损失。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决应遵守中华人民共和国法律。

2.如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________________

日期：____年____月____日

乙方（服务提供者）：____________________（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________________

日期：____年____月____日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供者）：___________________

鉴于甲方需求，乙方提供服务，经双方友好协商，达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供客户关怀服务，包括但不限于电话问候、满意度调查、节日祝福、生日关怀等。

2.乙方应按照甲方的需求提供专业的客户服务团队，确保服务质量。

二、服务期限

本合同的服务期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

期满后如需继续合作，双方另行签订协议。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方相应的服务费用。具体费用及支付方式由双方另行商定并在补充协议中确定。

2.乙方提供的服务费用应根据服务的具体内容、服务质量和数量进行合理计算，并确保费用透明合理。

四、服务质量与保障

1.乙方应确保服务的专业性和高效性，提供优质的服务体验。

2.乙方应建立完善的客户服务体系，包括培训、管理、监督等方面，确保服务质量。

3.甲方对乙方的服务质量享有监督权，如发现服务质量问题，有权提出改进意见或要求赔偿。

五、保密条款

1.双方应对本合同的内容及执行过程中的商业机密、客户信息等保密信息予以保密。

2.未经甲方同意，乙方不得将甲方的商业机密、客户信息等泄露给第三方。

六、违约责任

1.如乙方未按照本合同约定提供服务或提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付相应的违约金。

2.如因乙方的过错导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决应遵守中华人民共和国法律。

2.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其