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2025年电子购物优质服务协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系依法设立并有效存续的独立法人或其他组织，乙方（以下简称“乙方”）亦系依法设立并有效存续的独立法人或其他组织。鉴于甲方在电子购物领域具备丰富的运营经验和市场资源，乙方在电子商务服务领域具有先进的技术能力和完善的服务体系，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电子购物优质服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在电子购物优质服务方面的权利义务，确保乙方能够为甲方提供高质量、高效率的电子购物服务，同时保障甲方的合法权益。

二、签订背景

随着我国电子商务市场的快速发展，电子购物已成为广大消费者日常生活的重要组成部分。甲方为满足市场需求，提升自身品牌形象，拟引入乙方提供的电子购物优质服务，以增强消费者购物体验，扩大市场份额。

三、合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满前双方协商一致可续签。

四、未尽事宜

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于商品展示、购物流程优化、客户服务、物流配送、售后服务等在内的电子购物优质服务。

1.2乙方应确保提供的电子购物服务符合国家相关法律法规和行业标准，并满足甲方和消费者的合理需求。

第二条质量标准

2.1乙方提供的服务质量应达到行业领先水平，具体标准包括但不限于：

（1）商品信息准确无误；

（2）购物流程便捷高效；

（3）客户服务质量高，响应及时；

（4）物流配送速度快，运输安全可靠；

（5）售后服务完善，处理问题及时有效。

第三条价格支付

3.1双方约定，乙方提供电子购物优质服务的费用为人民币____元整，支付方式为____。

3.2甲方应在服务开始前支付____%的预付款，剩余____%的服务费用在服务完成后一个月内支付完毕。

3.3若乙方提前完成服务，甲方应按实际完成比例支付相应费用。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得泄露协议内容或对方商业秘密给任何第三方。

第五条违约责任

5.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的违约金。

5.2若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿损失，包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。

5.3若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条合同解除

7.1在本协议有效期内，任何一方有权在提前____天通知对方的情况下解除本协议。

7.2在以下情形下，任何一方有权单方面解除本协议：

（1）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后____天内仍未纠正；

（2）一方破产、解散或被依法吊销营业执照；

（3）出现不可抗力因素，导致本协议无法履行。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照约定提供电子购物优质服务，确保服务质量符合行业标准。

（2）甲方有权要求乙方在服务过程中保持沟通，及时了解服务进度和问题。

（3）甲方有权在乙方违反保密义务时，要求乙方承担相应的法律责任。

（4）甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任。

1.2义务：

（1）甲方应按照约定向乙方支付服务费用，确保支付及时、准确。

（2）甲方应提供必要的合作条件，包括但不限于提供相关数据、技术支持等。

（3）甲方应配合乙方进行服务优化和改进，提出合理化建议。

（4）甲方应遵守国家法律法规，确保提供的商品和服务合法合规。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，确保费用支付及时、准确。

（2）乙方有权在服务过程中，根据甲方需求调整服务内容和方式。

（3）乙方有权要求甲方提供必要的合作条件，包括但不限于数据支持、技术接口等。

（4）乙方有权在甲方违反保密义务时，要求甲方承担相应的法律责任。

2.2义务：

（1）乙方应按照约定提供电子购物优质服务，确保服务质量符合行业标准。

（2）乙方应保持服务稳定性，确保系统正常运行，避免因乙方原因导致的服务中断。

（3）乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决服务过程中出现的问题。

（4）乙方应遵守国家法律法规，确保提供的商品和服务合法合规。