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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术运维服务详细协议2024版B版

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1服务概述

1.2服务项目

1.3服务时间

1.4服务地点

1.5服务人员

2.服务费用与支付

2.1费用计算

2.2费用支付方式

2.3费用调整

2.4滞纳金计算

3.服务期限与续约

3.1服务期限

3.2续约条件

3.3续约通知期限

4.服务质量与标准

4.1服务质量保证

4.2服务响应时间

4.3服务满意度

5.保密与信息安全

5.1保密义务

5.2信息安全

6.违约责任与赔偿

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3赔偿金额计算

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同的变更与终止

8.1合同变更

8.2合同终止

8.3合同终止后的权利与义务

9.服务记录与报告

9.1服务记录

9.2服务报告

10.客户义务

10.1提供必要信息

10.2配合服务

11.服务商的义务

11.1提供专业服务

11.2保障服务人员素质

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力事件的后果

13.附则

13.1名词解释

13.2合同附件

14.合同的生效、修改与解除

14.1合同生效条件

14.2合同修改

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条：服务范围与内容

1.1服务概述

本协议项下的信息技术运维服务，是指甲方根据乙方提供的服务内容和范围，为乙方提供信息系统运行维护、故障处理、系统优化等全方位支持的服务。

1.2服务项目

（1）系统运行维护：确保信息系统正常运行，包括系统监控、系统备份、系统恢复等；

（2）故障处理：对信息系统出现的故障进行及时处理，确保信息系统恢复正常运行；

（3）系统优化：根据业务发展需求，对信息系统进行优化调整，提高系统性能和稳定性；

（4）技术支持：为乙方提供技术咨询、技术指导和技术培训等服务。

1.3服务时间

服务时间为合同签订之日起至合同到期日止，每天24小时不间断服务。

1.4服务地点

服务地点为乙方指定的信息系统所在地。

1.5服务人员

（1）具备相关领域的专业知识和技能；

（4）遵守职业道德，保守商业秘密。

第二条：服务费用与支付

2.1费用计算

甲方根据乙方的实际服务需求，按照约定的单价和数量计算服务费用。具体费用计算方式见附件。

2.2费用支付方式

乙方应按照本合同约定的付款周期和金额，向甲方支付服务费用。支付方式为银行转账。

2.3费用调整

如因乙方业务发展导致服务需求发生变化，甲方有权对服务费用进行调整。具体调整方式双方另行协商确定。

2.4滞纳金计算

乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期付款金额的千分之五计算滞纳金。滞纳金计算不足最低还款额的，按最低还款额计算。

第三条：服务期限与续约

3.1服务期限

本合同的服务期限为年，自合同生效之日起计算。

3.2续约条件

合同到期前个月，双方如需续约，应签订书面续约协议。

3.3续约通知期限

双方应在合同到期前个月，向对方发出是否续约的意向书。如双方均同意续约，应按照本合同约定的条件签订续约协议。

第四条：服务质量与标准

4.1服务质量保证

甲方承诺按照本合同约定的服务范围和内容，为乙方提供达到行业标准的信息技术运维服务。

4.2服务响应时间

甲方接到乙方报修通知后，应在小时内响应，并尽快安排技术人员处理。

4.3服务满意度

甲方应定期对服务质量进行自评，并向乙方报告。乙方有权对服务质量进行评价，并提出改进意见。

第五条：保密与信息安全

5.1保密义务

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。保密期限自合同到期之日起计算，最长不超过年。

5.2信息安全

甲方应采取有效措施，确保信息安全，防止信息泄露、篡改和丢失。如发生信息安全事件，甲方应及时通知乙方，并协助乙方采取措施予以解决。

第六条：违约责任与赔偿

6.1违约行为

双方如违反本合同的约定，应承担违约责任。

6.2违约责任

违约方应支付对方违约金，违约金计算方式见附件。

6.3赔偿金额计算

如因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据损失金额和违约方的违约程度计算。

第八条：争议解决

7.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向乙方所在地的调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决