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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术支持服务协议：2024年度模板版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

1.1.2培训服务

1.1.3维护服务

1.2服务地点

1.3服务时间

2.服务人员

2.1服务团队组成

2.2服务人员资质

2.3服务人员培训

3.技术支持

3.1响应时间

3.2问题解决步骤

3.3技术更新

4.培训服务

4.1培训内容

4.2培训方式

4.3培训时间安排

5.维护服务

5.1系统维护

5.2硬件维护

5.3网络维护

6.服务费用

6.1服务费用计算

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.服务期限

7.1服务开始时间

7.2服务结束时间

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密信息使用限制

10.3保密期限

11.合同的变更和终止

11.1变更条件

11.2终止条件

11.3终止后的服务处理

12.一般条款

12.1合同的生效

12.2合同的解除

12.3通知机制

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决地点

13.3适用法律

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2服务人员名单

14.3技术支持标准

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

甲方向乙方提供软件产品及系统的技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统优化、升级维护等。

1.1.2培训服务

乙方负责对甲方员工进行产品及系统的使用培训，确保甲方员工能够熟练掌握并正确使用。

1.1.3维护服务

乙方负责对甲方的软件产品及系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。

1.2服务地点

乙方向甲方提供服务的地点为甲方所在地。

1.3服务时间

乙方提供服务的期限为2024年1月1日至2024年12月31日，服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

第二条服务人员

2.1服务团队组成

乙方应组建专门的服务团队，团队成员应具备相关领域的专业知识和经验。

2.2服务人员资质

乙方服务团队成员应具备相关职业资质证书，以确保服务质量。

2.3服务人员培训

乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。

第三条技术支持

3.1响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。

3.2问题解决步骤

乙方应按照标准流程进行问题排查和解决，确保问题得到及时、有效的解决。

3.3技术更新

乙方应关注行业动态和技术发展，定期对甲方的软件产品及系统进行技术更新和优化。

第四条培训服务

4.1培训内容

乙方应根据甲方的实际需求，制定培训课程，包括产品使用、系统操作等。

4.2培训方式

乙方可以通过线上或线下方式进行培训，根据实际情况灵活安排。

4.3培训时间安排

乙方应在甲方要求的时间内完成培训，并根据甲方员工的学习进度调整培训进度。

第五条维护服务

5.1系统维护

乙方应定期对甲方的软件产品及系统进行巡检，确保系统稳定、安全、高效运行。

5.2硬件维护

乙方应对甲方的硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件设备的正常使用。

5.3网络维护

乙方应对甲方的网络进行定期检查和维护，提高网络的稳定性和安全性。

第六条服务费用

6.1服务费用计算

乙方向甲方提供服务的过程中，服务费用按照双方约定的价格计算。

6.2费用支付方式

甲方应按照双方约定的支付方式，向乙方支付服务费用。

6.3费用支付时间

甲方应在服务期限内，按照约定的时间向乙方支付服务费用。

第七条服务期限

7.1服务开始时间

本协议自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为2024年1月1日。

7.2服务结束时间

本协议的服务期限为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日止。

第八条违约责任

8.1违约行为

双方在履行本协议过程中，如一方违约，应承担违约责任。

8.2违约责任承担

违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.2争议解决地点

本协议争议的解决地点为合同签订地人民法院。

9.3适