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合格产品售后服务协议8篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方为乙方提供合格产品，乙方已充分了解并接受该产品的性能和特点，为明确双方的权利和义务，更好的保护双方的合法权益，甲乙双方在平等、自愿的基础上，达成以下售后服务协议：

一、协议范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有合格产品的售后服务。

二、售后服务内容

1.维修服务：甲方负责为乙方提供产品的维修服务，确保产品处于良好的工作状态。

2.保养服务：甲方为乙方提供产品的保养服务，包括定期检查和保养，以延长产品的使用寿命。

3.技术支持：甲方为乙方提供必要的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

4.退换货服务：如乙方对购买的产品不满意或产品存在质量问题，甲方将按照乙方的要求提供退换货服务。

三、售后服务期限

本协议的售后服务期限为[具体年限]，自购买之日起生效。在保修期内，甲方将免费提供上述售后服务。保修期结束后，甲方将按照市场价格收取相应的维修费用。

四、双方的义务

1.甲方的义务：甲方应确保所售产品符合质量标准，并提供全面的售后服务。在接到乙方的维修请求后，甲方应在24小时内作出回应，并尽快安排维修人员进行维修。甲方应保证维修人员的专业性和服务态度，确保维修质量。

2.乙方的义务：乙方应合理使用产品，按照产品说明书进行使用和维护。在发现产品存在质量问题或需要维修时，应及时联系甲方并详细描述问题情况。乙方应配合甲方维修人员的工作，确保维修能够顺利进行。

五、违约责任

1.甲方如未能按照本协议提供满意的售后服务，乙方有权向甲方提出投诉，并要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方如未能按照本协议的要求合理使用产品，导致产品损坏或性能下降，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.乙方在购买产品时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解产品的性能、特点和保修期限等信息。甲方在销售产品时，应明确告知乙方产品的保修期限和售后服务的具体内容。

4.在使用产品过程中，如遇到问题或需要技术支持，乙方应及时联系甲方并提供详细的使用情况反馈。甲方应积极回应并提供必要的技术支持。

5.退换货服务需符合以下条件：产品未经使用或损坏；产品包装完好且不影响二次销售；产品符合退换货期限要求（自购买之日起一定时间内）。如有任何疑问或需要进一步了解本协议的内容，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务并解答您的问题。同时，我们也欢迎您提出宝贵的意见和建议，以便我们不断改进和完善本协议内容。

篇2

#甲方（售后服务方）：_________

地址：_________

联系方式：_________

售后服务电话：_________

#乙方（客户）：_________

地址：_________

联系方式：_________

产品型号：_________

产品序列号：_________

购买日期：_________

一、协议目的

本协议的旨在明确甲方对乙方提供合格产品的售后服务内容和方式，确保乙方在购买甲方产品后能够享受到全面、及时的售后服务，维护乙方的合法权益。

二、售后服务内容

1.维修服务：甲方提供产品维修服务，包括更换损坏的零部件、修复产品故障等。维修过程中，甲方会确保使用与产品性能相匹配、质量可靠的零部件进行更换，并在维修完成后进行全面测试，确保产品恢复正常使用状态。

2.保养服务：甲方提供产品的日常保养服务，包括定期清理、检查产品及其附属设施的运行状态等。通过定期保养，甲方可以确保产品的性能稳定、延长产品的使用寿命。

3.更新服务：甲方提供产品的软件更新服务，包括发布更新补丁、修复已知漏洞等。通过不断更新，甲方可以确保产品的安全性和稳定性，提升客户体验。

4.退换货服务：若乙方对购买的产品不满意或存在质量问题，甲方提供退换货服务。退换货时，乙方需确保产品未经使用、包装完好、附件齐全。

三、售后服务方式

1.远程服务：甲方提供远程在线服务，乙方可以通过互联网与甲方售后人员在线交流、解决产品问题。远