医院出纳年终工作总结PPT.pptx

医院出纳年终工作总结

工作背景与职责收支管理与核算窗口服务与患者沟通内部控制与风险防范专业技能提升与培训工作成果展示与评价

工作背景与职责01

出纳岗位介绍出纳是医院财务体系中的重要岗位，负责医院日常现金、支票等支付方式的接收与支付工作，确保医院资金的安全与准确。出纳岗位是医院经济活动的第一道关口，承担着医院资金流入流出的记录、核对与汇报职责，为医院财务管理提供准确的数据支持。

岗位职责与任务负责日常现金的收付、保管与核对，确保现金账实相符，防止现金差错。办理银行结算业务，管理银行账户，确保医院资金的安全与完整。登记现金和银行存款日记账，编制出纳报告单，及时向财务主管反映资金变动情况。协助完成医院财务报表的编制工作，提供准确的出纳数据支持。遵守医院财务管理制度，确保各项出纳业务合规合法。

出纳岗位通常设在医院财务部门内，与其他财务人员密切合作，共同维护医院财务秩序。出纳人员还需与患者及其家属进行一定的沟通与交流，提供必要的支付指导与服务。在日常工作中，出纳人员需与收费员、会计等岗位保持紧密沟通与协作，确保医院资金流转的顺畅与准确。在团队协作中，出纳人员应积极参与各项财务活动，为医院财务管理贡献自己的力量。工作环境及团队协作

收支管理与核算02

现金流入流出统计每日现金流入、流出登记详细记录每日的现金收入与支出，确保数据的准确性和完整性。现金流入流出汇总定期对现金流入流出进行汇总，形成周报、月报等统计数据，为医院管理层提供决策依据。现金流入流出分析通过对现金流入流出数据的分析，发现医院运营中的问题和趋势，提出改进建议。

账务处理根据票据信息，及时进行账务处理，包括记账、算账、报账等环节，确保账务处理的准确性和及时性。票据核对与账务调整定期对已处理的票据进行核对，发现错误或遗漏及时进行调整和补充。票据收取与登记认真核对每一张票据的真实性和准确性，确保票据信息的完整和无误。票据核对与账务处理

按照医院财务制度和相关法规要求，编制各类财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等。财务报表编制通过对财务报表的分析，评估医院的财务状况和经营成果，为医院管理层提供决策支持。财务分析根据历史数据和当前情况，对医院未来的财务状况进行预测和规划，为医院的可持续发展提供财务保障。财务预测与规划财务报表编制及分析

窗口服务与患者沟通03

着装整洁，佩戴工牌，保持良好职业形象。接待患者时，面带微笑，使用礼貌用语。注意倾听患者需求，保持耐心和细心。尊重患者隐私，保护患者个人信息口接待礼仪规范

010204患者咨询解答技巧熟悉医院收费标准和相关政策，为患者提供准确解答。掌握沟通技巧，用通俗易懂的语言向患者解释复杂问题。对于不确定的问题，及时向上级或相关部门咨询，确保信息准确性。关注患者情绪变化，给予安慰和支持。03

认真倾听患者投诉，记录并核实相关信息。跟踪投诉处理进展，及时向患者反馈处理结果。及时向相关部门反馈投诉情况，协助解决问题。定期收集患者意见和建议，不断改进服务质量，提高患者满意度。投诉处理及满意度提升

内部控制与风险防范04

准确记录每一笔交易01作为医院出纳，我深知准确记录每一笔交易的重要性。在过去的一年里，我始终严格遵守财务制度，确保每一笔款项的来源和去向都清晰可查。定期进行财务核对02为了确保账目的准确性，我坚持定期进行财务核对，及时发现并纠正可能存在的错误或疏漏。妥善保管财务资料03我深知财务资料的重要性，因此始终妥善保管相关文件和资料，确保医院财务信息的完整性和安全性。严格执行财务制度

123作为医院出纳，我积极与其他部门保持密切沟通，确保财务信息的及时传递和共享，提高整体工作效率。与其他部门保持密切沟通我积极参加医院组织的内部会议和培训活动，不断提升自己的专业素养和业务水平。积极参与内部会议和培训在工作中遇到问题时，我会及时反馈给上级领导和相关部门，并提出自己的建议和看法，共同推动问题的解决。及时反馈问题和建议加强内部沟通与协作

制定应对措施针对识别出的潜在风险，我会及时制定相应的应对措施，如加强内部监控、完善制度等，以确保医院资金的安全。提高风险意识我时刻保持警惕，提高风险意识，密切关注可能存在的潜在风险。及时报告异常情况一旦发现异常情况或潜在风险，我会立即向上级领导报告，并配合相关部门进行调查和处理。识别并应对潜在风险

专业技能提升与培训05

0102参加专业培训课程积极参加各类线上和线下培训课程，如财务管理、数据分析等，不断拓展知识面和技能范围。参加医院组织的财务和出纳管理培训课程，学习掌握相关政策和法规，提高业务水平和能力。

学习使用新的财务管理软件和工具，如电子支付、移动支付等，提高工作效率和准确性。掌握基本的计算机操作和网络知识，能够处理常见的系统故障和网络问题，确保工作顺利进行。学习掌握新知